Гравець з Мальти стикається з проблемами депозитів і зняття коштів на платформі казино. Незважаючи на те, що він відповідав усім вимогам і здійснив необхідні ставки, кошти залишаються заблокованими, а після запиту на роз’яснення його рахунок блокується.
Зареєструвався в казино. Оскільки Malt відповідав вимогам, я продовжив реєстрацію.
У мене був жахливий досвід роботи з цією платформою, насамперед через проблеми з депозитами та зняттям коштів. Після незліченних годин, проведених у чатах, спілкуючись з агентами, яким бракувало базової підготовки та професіоналізму, мені нарешті вдалося вирішити проблему депозиту/зняття з їхнього боку. Однак на цьому кошмар не закінчився.
Незважаючи на те, що моя країна відповідала вимогам і відповідала всім вимогам (мала на своєму рахунку кошти, виграні за допомогою рекламної акції, і здійснила необхідні ставки), кошти все одно були заблоковані. Коли я зв’язався з фінансовою командою за роз’ясненнями, мені сказали, що кошти неприйнятні в моїй країні, хоча вони явно були.
Коли я попросив агента направити мене до відповідних умов, замість того, щоб надати будь-яку корисну інформацію, вони закрили чат і заблокували мій обліковий запис. Це яскравий приклад поганого обслуговування клієнтів, нечесності та відсутності прозорості.
Привіт mckael1978,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
