Wild Casino - Гравця звинувачують у наявності декількох акаунтів.

Я грав на бонус і поклав 300 доларів. Я отримав до 21 000 і намагався зняти його в 14993. Мені сказали, що мені потрібно надіслати ідентифікатор, я відправив його. Потім мені кажуть, що мій рахунок закрито, а мій виграш конфісковано. На це пішло кілька днів, але мені нарешті сказали, що у мене є кілька облікових записів. У мене немає іншого акаунта там. Я попросив переглянути ці облікові записи кілька разів і все ще чекаю, щоб побачити ці акаунти. Я вкладаю свої гроші і багато часу в це казино. Я дуже злий. Дякую.

Шановний Тайлер,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я б запропонував перевірити нашу статтю щодо підтвердження та дублювання облікових записів https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts:

„У переважній більшості казино гравцям дозволяється мати лише один рахунок гравців у казино. Відкриття декількох облікових записів проти T & C, а дублікати рахунків зазвичай закриваються після їх виявлення.

Більшість казино перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець просить зняти. Якщо гравець виграє щось на одному зі своїх дублікатів, виграші, як правило, анулюються. "

Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх пояснення, але, перш ніж ми це зробимо, ти будеш таким добрим і передати мені будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Я особливо хотів би побачити це повідомлення, коли вас звинувачували у кількох облікових записах. Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru. Або якщо у вас є скріншоти, можете опублікувати їх тут.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Я створив лише один обліковий запис на wildcasino.ag. В одному з електронних листів, які я отримав від казино, вони привітали мене як "Ешлі". Мені довелося виправити їх, що мене звали Тайлер, як зазначено в моєму акаунті, що я використовую запасний телефон своїх друзів, і тому мій Gmail має в ньому своє ім’я замість мого. Я багато разів запитував інформацію про ці інші акаунти, які вони думають, що я зробив, і ніколи нічого не отримував. Якщо хтось ще не робить рахунки в казино з моєю інформацією, я навіть не вірю, що вони по-справжньому думають, що у мене є кілька рахунків і намагаються вийти з оплати майже 15 000 доларів.

Привіт Тайлер,

Дякую за вашу відповідь Ви згадали, що не використовували свій власний електронний лист та номер телефону, і це може спричинити проблеми зараз. Ви впевнені, що ніхто більше не створив обліковий запис у цьому казино з однаковою електронною адресою та номером телефону?

Здравствуйте,

Дякую за відгук. Я шукав у своєму електронному листі, що підписався з Wildcasino, щоб дізнатися, чи можу я знайти будь-які інші акаунти в казино, і нічого не знайшов. Що стосується номера телефону, я не впевнений, чи є він, чи використовувався хтось інший на вашому сайті. Я дозволив моїй родині / друзям використовувати мій телефон для здійснення важливих дзвінків або пошуку роботи тощо, але я не бачу доказів того, що хтось використовував мою електронну пошту чи телефон для реєстрації в дикому казино. Я дуже розчарований у всій цій ситуації. Які варіанти у мене є на даний момент?

Крістіна, мені шкода за несвоєчасну відповідь на ваші запити доктора. Я надіслав вам по електронній пошті кілька речей, які я міг знайти досі. Дякую.

Дуже дякую Тайлер за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Тайлер,

Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зараз ми спробуємо зв’язатися у казино та знайти додаткову інформацію. Я б просив казино надіслати нам деякі докази існування дубліката рахунку.

Ми хотіли б попросити Дике казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Дякую.

Шановний Тайлер Ланг,

Ми розглянули ваш запит і можемо підтвердити, що ви насправді порушили наведені нижче правила, з якими ви погодилися підписатись.

Правило №1 - Створення декількох облікових записів у мережі казино Livecasino.ag категорично заборонено. Крім того, категорично забороняється створювати нові акаунти, щоб скористатися запропонованими бонусами. Якщо гравців виявлять кілька облікових записів, нові рахунки будуть закриті, а залишок може бути конфіскований.

· Ми виявили, що ви створили 4 різних рахунки на марці Wild Casino.

Правило №2 - дозволено лише один обліковий запис на особу, сім'ю, домогосподарство, адресу, комп’ютер, мережеве з'єднання, IP-адресу та / або спосіб оплати.

· Ми знайшли 6 облікових записів Wild Casino, безпосередньо пов’язаних з вами.

Правило №3 - Якщо який-небудь депозит повернутий, повернутий або визнаний шахрайським будь-яким способом, це призведе до конфіскації будь-якого / всіх виграшів, бонусів або залишку позитивного залишку на рахунку.

· Депозит у розмірі 300 доларів США, який ви зробили 20.04.2020, повернувся як повернення 12.12.2020.

29.04.2020 року ви попросили надіслати електронною поштою документацію для підтвердження вашої індивідуальності через кількість облікових записів, пов’язаних з вами. Ви не надали жодної документації, хоча ви відповіли на електронний лист, який ми надіслали.

Ми не будемо шанувати ваш запит на зняття коштів, враховуючи всі вищезазначені правила, які ви порушили.

З повагою,

Команда диких казино

З якими електронними листами чи обліковими записами я пов’язаний? Мені відомо лише одне.

Депозит у розмірі 300 доларів досі відсутній з мого банківського рахунку.

Нарешті, я надав підтвердження своєї особистості в перший і єдиний раз, коли це просило дике казино. Я вже переслав цей лист гуру казино. На це також відповіли дикі казино.

Шановні дикі казино,

Я хотів би попросити у вас доказів того, що гравець порушив T&C, як ви описали раніше. Будь ласка, перешліть усю відповідну інформацію на мою електронну адресу: yuliia.k@guruadmins.com

Привіт Тайлер,

Ми щойно закінчили розслідування. Ми отримали докази від казино, які підтверджують, що у вас є кілька облікових записів у Wild Casino. Після ретельного ознайомлення з усіма доказами, які надає казино, ми вирішили відхилити вашу скаргу. Мені дуже шкода, але Wild Casino надав відповідні докази, і я вважаю, що ми проаналізували та пояснили цю скаргу правильно. Боюся, що в цьому випадку ми нічого не можемо зробити.

Гравець може знову відкрити скаргу, але повинен мати нову інформацію. Спасибі за розуміння.

З повагою,

Джулі