Гравцю важко верифікувати свій обліковий запис, оскільки він використовував підроблені дані під час реєстрації. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я вже 2 тижні намагаюся зняти гроші зі свого рахунку. Проблема полягала в тому, що я хвилювався про шахрайство на цьому сайті, тому використав фальшиве ім’я… мабуть, помилка. Потім я попросив змінити мою інформацію на РЕАЛЬНУ, але вони її не змінили. Я надіслав їм усі можливі документи, але вони досі не відповіли мені та не схвалили мою відмову. Я не знаю, що ще зробити, щоб показати їм, що я вніс гроші. Вони сказали мені по телефону кілька днів тому, що як тільки я надішлю картку, яка була на рахунку, я можу зняти, а потім закрити свій рахунок. Проте підтвердження я не отримав.
Привіт jacobhirsch33,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Коли ви повідомили казино про фейкові дані? Чи є докази того, що вони погодили зміну деталей?
Зверніть увагу, що використання підроблених даних суворо суперечить умовам казино, і казино має право анулювати будь-який баланс на вашому рахунку та назавжди забанити вас.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік