Гравець з Японії вніс 500 євро з бонусом у 250 євро, розраховуючи зняти 2205 євро відповідно до умов. Однак казино довільно зменшило суму до €1250, посилаючись на випуск бонусу. Незважаючи на те, що гравець звернувся до служби підтримки за три тижні до того, і йому пообіцяли надіслати пояснення електронною поштою, подальшого листування гравець не отримав. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що виведення гравця було успішно оброблено.
Автоматичний переклад.
