ГоловнаСкаргиWikiLuck Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

WikiLuck Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

WikiLuck Casino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3д 23г 58хв 42с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

2 січня 2025 року я вніс 50 євро з бонусом 200% і успішно конвертував бонус. Тоді я подав запит на зняття коштів, який було успішно підтверджено 7 січня 2025 року разом із електронним листом про те, що переказ завершено.

Проблема в тому, що з 7 січня 2025 року я не отримав жодних платежів. Казино неодноразово просили мене звернутися до свого банку щодо платежу, що я і зробив. Однак мій банк не зміг знайти жодного руху грошей.

Потім я запитав через чат, чи можу я отримати підтвердження транзакції

так само, як тоді, коли я мав надати підтвердження свого рахунку для депозиту в 50 євро. Цей запит на підтвердження неодноразово ігнорувався службою підтримки.

Натомість живий чат попросив мене надати іншу виписку з мого банківського рахунку. Після надсилання запитуваної виписки з банківського рахунку,

У чаті в прямому ефірі сказали, що вони перешлють цей документ до відповідального відділу, і я повинен отримати електронний лист після подальшого розгляду відділом.

Я чекав цього листа з 10 січня 2025 року.

Я прошу вашої допомоги, оскільки я не знаю, що ще я можу зробити...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ahammer787!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Шановний(-а) ahammer787!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого