Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми продовжили таймер відповіді на 7 днів, однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я подав запит на зняття коштів о першій годині ночі в понеділок, 29 січня. Мені сказали, що обробка зняття коштів займає до 3 днів. Зараз ми на 6-му дні, і вони відмовляються дати мені будь-яку інформацію про те, коли я можу очікувати, що зняття буде оброблено. Усю інформацію KYC надіслано та затверджено. Мені постійно кажуть, що все гаразд, і ми чекаємо на схвалення фінансової команди, але мені не дозволено контактувати з фінансовою командою.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
