Гравець з Японії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів з wikibet через те, що не зміг увійти та надіслати необхідні документи KYC. Вони висловили занепокоєння, що якщо ця проблема залишиться, її можуть вважати шахрайством. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію, і продовжила час відповіді; однак гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Це скарга на wikibet.
Я подав заявку на відкликання.
Мене попросили надати документи, пов’язані з KYC.
Я хочу їх подати, але не можу авторизуватися на сайті.
Сервер не працює протягом останніх кількох днів?
Я не можу отримати до нього доступ.
Якщо я не зможу зняти кошти, я вважаю це шахрайством.
Шановний osushi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
