Рахунок гравця з України заблоковано в казино Wikibet після переказу його балансу в розмірі 800 доларів США з Joyfulbet.io. Незважаючи на те, що він не бере жодних бонусів, він намагається зняти кошти лише для того, щоб отримати електронний лист із повідомленням про порушення правил без додаткових пояснень, і тепер стикається з тим, що казино не реагує.
Доброго дня шановні казино Гуру! Wikibet casino це справжні шахраї! Я не хотів в них грати але мені довелося. Казино joyfulbet.io перевели мій баланс в розмірі 800$ в казино wikibet. Вони зачинялися і замість того щоб вивести мені мій весь баланс запропонували єдиний вихід це перевести кошти в казино wikibet. Тепер зрозуміло чому. Щоб не виплачувати мені мої кошти. Я трішки пограв в казино вікібет в слоти та ставки на спорт та потім захотів зняти частину коштів. Бонусів я в них ніяких не брав. Але замість своїх коштів я отримав блокування рахунку та повідомлення на мейл те що вони вирішили заблокувати мій рахунок бо я порушив їх правила. Все. Більше пояснень ніяких я не отримав і більше вони не йдуть зі мною на звязок!
Шановний xray200!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з Wikibet Casino та переказ вашого балансу з Joyfulbet.io.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам, чи могли б ви пояснити кілька деталей?
Якщо можливо, надішліть будь-яку відповідну кореспонденцію на адресу petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам зібрати більше інформації та продовжити розгляд вашої справи.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Joyfulbet.io більше не відповідає та здається вони вже зачинені. Але баланс в розмірі 800$ було успішно переведено в казино Wikibet.
Wikibet написали про порушення правил але без будь яких пояснень. Скріншот вам відіслав.
Wikibet після блокування рахунку і крадіжки моїх 1285$ більше не виходять на звязок!
Дуже дякую, xray200, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт xray200!
Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити казино Wikibet приєднатися до розмови.
Шановне казино Wikibet!
Чи можете ви надати більше інформації разом із будь-якими підтверджуючими доказами того, як гравець нібито порушив ваші правила? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені безпосередньо за адресою michal.k@casino.guru
Працівник Michal зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
