Гравець з Вірменії попросив вивести 200 доларів у криптовалюті, але натомість отримав нікчемний токен. Незважаючи на його спроби вирішити проблему зі службою підтримки клієнтів, вони перестали відповідати. Після того, як гравець повідомив про ситуацію, казино визнало свою помилку та обробило платіж. Зрештою також було виплачено залишок у розмірі 60 доларів США, що призвело до вирішення скарги.
Привіт, я тут граю недовго. Я подав запит на виведення 28.01.2025 у криптовалюті. Для виведення коштів казино запропонувало мені лише 2 методи, хоча було багато варіантів поповнення. Перший метод було скасовано, і вони сказали, що мені потрібно використовувати другий метод, яким був токен Aurora в мережі BNB. Сьогодні команда підтримки казино повідомила мені, що було виведено кошти, але дозвольте мені уточнити, що я перевірив свій гаманець Binance і нічого не знайшов. Я звернувся в службу підтримки клієнтів, і вони показали мені, що надіслали мені нікчемний токен, по суті, шахрайський токен. У мене є докази, включаючи скріншоти розмови та посилання на транзакцію, яку ви можете перевірити. Команда підтримки казино пообіцяла вирішити проблему і нібито звернулася до фінансового відділу, але потім усі зникли, і ніхто не реагує. Це шахрайство, а не казино. Будь ласка, допоможіть мені; На моєму рахунку було 260 доларів, з яких я спробував зняти 200 доларів, але вони замінили їх нікчемною шахрайською криптовалютою.
Шановний Arm009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з White Rabbit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Сьогодні в листуванні вони визнали, що це була їхня помилка і вони неправильно надіслали кошти, я повернув їм їхні скам-койни, а вони повинні надіслати мої гроші, я все ще чекаю доказів, подивіться на фото
доброго дня Гравцеві надіслали 200 доларів у криптовалюті. Трансакцію завершено успішно.
частина коштів на рахунку була відправлена , ще 60$ які вони не знімають прибрали всі способи виведення криптовалюти кажуть писати їм на пошту але на пошту ніхто не відповідає
Шановне казино White Rabbit!
Чи могли б ви пояснити, які кроки потрібно зробити, щоб гравець зняв решту 60 доларів США?
Шановний Arm009!
Чи виплатило вам казино залишок коштів? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Так, казино мало труднощі, але виплатило мені мої гроші
Шановний Arm009!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
