привіт, я отримав електронний лист про те, що вони закрили мій рахунок, тому що я намагаюся зняти гроші на багато карток, ахах, тому що вони не можуть зняти мої гроші з цих карток, тому вони закрили мій рахунок, омгг... ви можете перевірити всю інформацію у них.... ..
доброго дня,
Відповідно до пункту 5.3.1 Політики протидії відмиванню коштів Zeno Club BV, реалізованої на платформі whiterabbit.casino, після отримання запиту на зняття коштів Компанія залишає за собою право активувати лише ті платіжні методи, які користувач використовував для внесення коштів ( індивідуально для кожного користувача).
Згідно з пунктом 24.3 Правил і умов платформи whiterabbit.casino, щоб внести або зняти кошти з рахунку, користувач (гравець) повинен використовувати лише власні гаманці, кредитні або дебетові картки або облікові записи і не повинен використовувати гаманці, кредитні чи дебетові картки або рахунки, що належать третім особам. Якщо Користувач (Гравець) запитує зняття на кредитну або дебетову картку, зняття може бути оброблено лише на ту саму кредитну або дебетову картку, яка була використана для депозиту.
Відповідно до пункту 2.1.3 Правил і умов платформи whiterabbit.casino, гарантія власника рахунку включає, серед іншого:
Не вносити кошти, отримані злочинною та/або іншою незаконною діяльністю.
Уникайте використання карток, виданих у юрисдикціях, де азартні ігри та ставки заборонені.
Як зазначено в Розділі 2 Політики протидії відмиванню коштів Zeno Club BV, реалізованої на платформі whiterabbit.casino, якщо будь-яка інформація, надана вами, є неправдивою, неточною, вводить в оману, не відповідає вашій особистості або є неповною з інших причин, ми залишаємо за собою право негайно припинити дію вашого облікового запису та/або відмовити вам у доступі до наших послуг на додаток до будь-яких інших дій, які ми можемо вжити.
Під час процедур управління ризиками щодо вашої діяльності на платформі whiterabbit.casino було виявлено кілька невідповідностей і заборонених дій, зокрема:
Географічний регіон вашої підтвердженої адреси проживання (Нова Зеландія) не збігається з регіоном видачі вашого способу оплати (банківська картка, видана в Австралії).
Ви намагалися зняти кошти на картку, зареєстровану на забороненій території – Косово (пряме порушення п. 2.1.3 Умов).
Ви намагалися зняти кошти через SEPA, використовуючи неправильні (недійсні) реквізити рахунку (пряме порушення Розділу 2 Політики Компанії щодо боротьби з відмиванням коштів).
Ці дії вказують на підозрілу діяльність з вашого боку та становлять підвищений ризик для Компанії, оскільки вони порушують стандарти протидії відмиванню коштів та Умови використання.
У зв’язку з цими обставинами ми повідомляємо, що ваш обліковий запис на платформі whiterabbit.casino було заблоковано рішенням Компанії. З огляду на те, що ваші дії на платформі, схоже, не спрямовані на законну ігрову діяльність, а натомість вказують на спробу відмивання коштів шляхом виведення коштів на обмежені території та неперевірених даних облікового запису, Компанія вирішила анулювати будь-які виграші.
Однак Компанія готова вирішити питання щодо зняття внесених вами коштів з верифікованої банківської картки. Оскільки юрисдикція видавця картки не дозволяє проводити транзакцію, кошти можна зняти за допомогою альтернативного способу оплати, наприклад, криптовалютного гаманця.
Щоб вирішити питання зняття вашого депозиту, ми пропонуємо вам надіслати офіційний лист на електронну адресу Компанії за адресою . Лист має містити ваше повне ім’я, ідентифікаційні дані, адресу електронної пошти та бути підписаним вами. У листі вкажіть свій запит на зняття депозиту та адресу вашого криптовалютного гаманця для обробки зняття. Лист має бути надіслано з електронної адреси, яку ви зареєстрували на платформі whiterabbit.casino.
З повагою,
Команда WhiteRabbit.casino
тому вони також не можуть відшкодувати мої гроші на мої картки, тому вони хочуть використовувати криптовалюту для цього, я вже надсилаю один лист через Word, так що так, я приймаю, але вони не відповіли мені на це, і я не знаю, скільки мені потрібно чекати що...
hello i received in email about that they closed my account because i try to withdrawal in to many cards ahaha because they cant withdrawal my money in that cards so they closed my account omgg...you can check all information from they......
Good afternoon,
In accordance with clause 5.3.1 of the AML Policy of Zeno Club B.V., implemented on the whiterabbit.casino platform, upon receiving a withdrawal request, the Company reserves the right to enable only those payment methods that the user has used for depositing funds (individually for each user).
As per clause 24.3 of the Terms & Conditions of the whiterabbit.casino platform, to deposit or withdraw funds from an account, the User (Player) is required to use only their own wallets, credit or debit cards, or accounts and must not use wallets, credit or debit cards, or accounts belonging to third parties. If a User (Player) requests a withdrawal to a credit or debit card, the withdrawal can only be processed to the same credit or debit card used for the deposit.
According to clause 2.1.3 of the Terms & Conditions of the whiterabbit.casino platform, the account holder's guarantee includes, among other things:
Not depositing funds obtained through criminal and/or other illegal activities.
Avoiding the use of cards issued in jurisdictions where gambling and betting are prohibited.
As stated in Section 2 of the AML Policy of Zeno Club B.V., implemented on the whiterabbit.casino platform, if any information provided by you is false, inaccurate, misleading, does not match your identity, or is otherwise incomplete, we reserve the right to immediately terminate your account and/or deny you access to our services, in addition to any other actions we may take.
During risk management procedures regarding your activity on the whiterabbit.casino platform, several discrepancies and prohibited actions were identified, including:
The geographical region of your confirmed residence address (New Zealand) does not match the region of issuance for your payment method (bank card issued in Australia).
You attempted to withdraw funds to a card registered in a restricted territory – Kosovo (a direct violation of clause 2.1.3 of the Terms & Conditions).
You attempted to withdraw funds via SEPA using incorrect (invalid) account details (a direct violation of Section 2 of the Company’s AML Policy).
These actions indicate suspicious activity on your part and present an increased risk to the Company as they violate AML standards and the Terms & Conditions.
As a result of these circumstances, we inform you that your account on the whiterabbit.casino platform has been blocked by the Company’s decision. Given that your actions on the platform do not appear to be aimed at legitimate gaming activity but instead indicate an attempt to launder funds by withdrawing to restricted territories and unverified account details, the Company has decided to annul any winnings.
However, the Company is prepared to resolve the matter of withdrawing your deposited funds from a verified bank card. Since the jurisdiction of the card's issuance does not allow for the transaction, the funds may be withdrawn using an alternative payment method, such as a cryptocurrency wallet.
To address the withdrawal of your deposit, we invite you to send an official letter to the Company’s email at support@whiterabbit.casino. The letter should include your full name, ID details, email address, and be signed by you. In the letter, please provide your request for the deposit withdrawal and the address of your cryptocurrency wallet for processing the withdrawal. The letter must be sent from the email address you registered with on the whiterabbit.casino platform.
Regards,
The WhiteRabbit.casino Team
so also they cannot refund my money to my cards so they want to use crypto for that i already send it one letter via word so yes i accept like this but they didnt respond me for that and i dont know how long i need to wait for that...
Автоматичний переклад.
