Гравець з Португалії просив зняти місяць тому. Через неповну перевірку облікового запису він ще триває. Скарга гравця успішно вирішена.
Добрий день
Я чекав на цю передачу близько місяця. Мені було надіслано багато електронних листів з проханням отримати документацію, на що я знову і знову відповідав і навіть надсилався через чат. Неприпустимо грати таким чином. Це важливі документи, які я надав, і я все одно отримую ті самі електронні листи. Я дуже розчарований, і зовсім не рекомендую це казино, тому що воно зі мною ніколи не бувало. Я все ще чекала цього разу, сподіваючись, що вони вирішать ситуацію, але продовжуватимуть накручувати. Дякую
Шановний Філіпе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, чи проблема зараз у тому, що ваш рахунок ще не був перевірений, або після успішної перевірки ваше зняття було відкладено? Крім того, будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам, Філіпа, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.