ГоловнаСкаргиWhamoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Whamoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Whamoo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.06.2022 | Вирішено : 16.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Казино все ще зберігає незавершені виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я почав грати як новий гравець і використав бонус на перший депозит.

Після його використання я грав і виграв 800e. Я зробив запит на зняття коштів.

Я зробив наступний депозит і грав. Я зробив запит на виведення 100e.

Ну, потім почався процес перевірки облікового запису, і я навіть зробив це двічі, дуже повільне і на диво точне підтвердження: навіть селфі потрібно було надіслати.

Потім почалася дивна акція; Я запитав про свої зняття з чату, і про них нічого не було відомо; було запропоновано, але підтвердити обліковий запис (я вже це зробив!). Я надіслав електронний лист у службу підтримки клієнтів і попросив зняття коштів та підтвердження рахунку. Я раптом отримав відповідь, що мій рахунок наразі закритий за чиюсь статтею 9.7, а це означає, що казино взагалі не має виправдовуватися. Будь-який баланс і незавершені зняття будуть оброблені ... але нічого не сталося.

Живий чат казино не знає, і служба підтримки на даний момент закрита.

Підставу було б приємно отримати та інформацію про запит на зняття коштів ..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний huikkonenmika,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей! Обліковий запис зареєстровано тиждень тому, і перевірка пройшла успішно двічі. Після цього я все ще отримував запити на підтвердження облікового запису, хоча я це вже зробив. Живий чат завжди просив мене знову і знову зв’язуватися з різними відділами електронною поштою, наприклад, із запитами на зняття коштів. Я грав у слоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, huikkonenmika, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


PS: Ваша інша скарга , пов’язана з тією ж проблемою, буде відхилена протягом наступних днів. Будь ласка, не надсилайте кілька скарг щодо однієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, huikkonenmika,


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників Whamoo Casino допомогти нам у вирішенні питання щодо відхиленого виведення.


казино Whamoo,

Підкажіть, будь ласка, як продовжити запит на виведення коштів, оскільки рахунок казино заблоковано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, huikkonenmika


Мені прикро почути, що сталася затримка з вашим нещодавнім запитом на зняття коштів. Під час розгляду я бачу, що ми спробували обробити ваше зняття за допомогою бажаного способу оплати, але, на жаль, це зняття було неуспішним.


Щоб пришвидшити отримання виграшу, ми надіслали вам електронний лист із проханням надати свої банківські реквізити. Ви повинні були отримати це на електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі.


Я з нетерпінням чекаю від вас якнайшвидшого, щоб ми могли знову розпочати ваше зняття коштів.


Емма

Менеджер казино

Whamoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, казино Whamoo! Зараз я надіслав усі деталі для зняття коштів. Подивимося, що зараз буде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви ще раз запитуєте номер мого рахунку та деталі, але нічого не відбувається, коли я вам надіслав...🙁

Це не так, як працює хороше казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз питання остаточно закрите! Whamoo заплатив мої гроші після багатьох днів, електронних листів, живих чатів .... 🙁

Однак відчуття від цього казино погані.


Дякую гуру казино! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, huikkonenmika.

Приймаю вашу скаргу, бо мій колега Томаш хворий.


Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого