Гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я почав грати як новий гравець і використав бонус на перший депозит.
Після вимкнення я грав і виграв 800 євро. Я зробив запит на зняття коштів.
Я зробив наступний депозит і грав. Я зробив запит на виведення 100e.
Ну, потім почався процес перевірки облікового запису, і я навіть зробив це двічі, дуже повільне і на диво точне підтвердження: навіть селфі потрібно було надіслати.
Потім почалася дивна діяльність; Я запитав про свої зняття з чату, і про них нічого не було відомо; було запропоновано, але підтвердити обліковий запис (я вже це зробив!). Я надіслав електронний лист у службу підтримки клієнтів і запитав про зняття та підтвердження рахунку. Я раптом отримав відповідь, що мій рахунок наразі закритий за чиюсь статтею 9.7, а це означає, що казино взагалі не має виправдовуватися. Будь-який баланс і незавершені зняття будуть оброблені ... але нічого не сталося.
Живий чат казино не в курсі, і служба підтримки на даний момент закрита.
Було б приємно мати аргументацію.
Шановний Міка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино утримало всі 900 євро (вартість спору)? Крім того, чи правильно я розумію, що казино не надало жодних додаткових пояснень щодо цієї ситуації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Міка,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт! Я надіслав вчора в казино Whamoo всі подробиці, які вони запитували про зняття коштів. Але поки що я нічого не чув від них чи зняття коштів.