ГоловнаСкаргиWhamoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Whamoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Whamoo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.05.2022 | Вирішено : 11.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я почав грати як новий гравець і використав бонус на перший депозит.

Після вимкнення я грав і виграв 800 євро. Я зробив запит на зняття коштів.

Я зробив наступний депозит і грав. Я зробив запит на виведення 100e.

Ну, потім почався процес перевірки облікового запису, і я навіть зробив це двічі, дуже повільне і на диво точне підтвердження: навіть селфі потрібно було надіслати.

Потім почалася дивна діяльність; Я запитав про свої зняття з чату, і про них нічого не було відомо; було запропоновано, але підтвердити обліковий запис (я вже це зробив!). Я надіслав електронний лист у службу підтримки клієнтів і запитав про зняття та підтвердження рахунку. Я раптом отримав відповідь, що мій рахунок наразі закритий за чиюсь статтею 9.7, а це означає, що казино взагалі не має виправдовуватися. Будь-який баланс і незавершені зняття будуть оброблені ... але нічого не сталося.

Живий чат казино не в курсі, і служба підтримки на даний момент закрита.

Було б приємно мати аргументацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Міка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино утримало всі 900 євро (вартість спору)? Крім того, чи правильно я розумію, що казино не надало жодних додаткових пояснень щодо цієї ситуації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Міка,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я надіслав вчора в казино Whamoo всі подробиці, які вони запитували про зняття коштів. Але поки що я нічого не чув від них чи зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті справа закрита! Whamoo заплатив мої гроші через багато днів, електронні листи, живі чати....🙁

Однак відчути про це казино погані.


Дякую гуру казино! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Міка. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого