Гравець запросив виведення свого виграшу. На жаль, запит досі очікує на розгляд у його обліковому записі. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
WestCasino - Здається, виведення коштів гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 507 €
WestCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я намагаюся зняти свої гроші, але це все ще очікує. Коли я спілкувався в чаті, вони запитали деякі документи, які я їм надіслав, але вони сказали, що процес перевірки займає 5 днів, а процес виведення також займає 5 днів. Щоб вивести свої виграші, потрібно почекати 10 днів. Що за афера. Якщо ви вносите гроші, вони не вимагають підтвердження, і це займає кілька секунд. Зараз я не можу отримати свій виграш. Це абсолютне шахрайство, а коли я спілкуюся в чаті, вони нічого не відповідають належним чином. Кажуть лише, що ми інший відділ, ми нічого не можемо зробити. Потім я запитую: «Хто щось робить?» Мені потрібні тільки гроші, я надсилаю всі документи, які ви хочете, правильно. Просто перевірте мене та надішліть мої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний berkevural,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, berkevural,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний berkevural,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
