Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт! Я грав у West Casino 22 січня 2023 року та виграв 4103 канадські долари.
З тих пір я чекаю своєї оплати.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, оскільки я вже здійснив попереднє зняття коштів у казино та пройшов процедури KYC.
Після повторних запитів у чаті чи електронною поштою вчора я отримав повідомлення про те, що виникли труднощі з оплатою від ecopayz.
Мене попросили здійснити виплату через криптовалюту, і якщо я виконаю відповідні дії, моя виплата буде здійснена негайно в той же день.
Тож я вирішив зробити мінімальний депозит у розмірі 100 доларів США + комісії за криптовалюту. Крім того, мені також дозволили конвертувати депозит 1x. Це сумнівно, оскільки казино має труднощі з виплатою, а гравці не винні.
Я вчора чекав платіжку, яку обіцяли виплатити, як сьогодні, це не так. West Casino кілька разів зупиняло мене та давало обіцянки, які не були дотримані.
Крім того, у них є ліміт 2 тисячі доларів на тиждень, що означає, що для отримання загальної суми знадобиться вже 3 тижні 2 тисячі + 2 тисячі + 103, а зараз наближається другий тиждень, і я нічого не отримав. це означає, що весь готівку, якщо! це займе приблизно 5 тижнів, що є перебільшенням.
Будь ласка, гуру казино, допоможіть мені розібратися з цим.
Спасибі заздалегідь
Привіт, я ще не отримав виграш. Вони кажуть мені, що це якось пов’язано з моєю юрисдикцією. Це невірно, оскільки ви можете бачити, що я отримав готівку від інших торговців/казино протягом останніх кількох днів, я також зв’язався з ecopayz, ecopayz підтвердив, що для мого облікового запису немає жодних обмежень для моїх юрисдикцій.
Казино просто не хоче перераховувати мої виграші через ecopayz, я люб’язно просив їх кілька разів надіслати мені повідомлення про помилку, яке вони отримують під час надсилання виграшів через ecopayz (щось має бути показано)
або звідки вони отримують інформацію про те, що мої юрисдикції недоступні.
Поговоріть зі службою підтримки ecopayz у реальному часі, це неправда та неправильність того, що казино намагається мені сказати.
Гарного дня
Привіт Крістіна та candyandyz91,
Я перевірив, і гравець зняв кошти за допомогою методу виведення, запропонованого казино - Interac.
Обидва його запити на зняття коштів були оброблені та оплачені казино 6 лютого 2023 року.
Все найкраще,
Едуард
Привіт, можу підтвердити, що отримав 2 виплати. Наразі чекаю на решту.
Буде оновлено інформацію про цей випадок, коли загальну суму буде виплачено на мій рахунок.
Заздалегідь спасибі.
Привіт Крістіна та candyandyz91,
Наскільки я бачу, усі ваші запити на зняття коштів, що очікують на розгляд, було оброблено та виплачено. На даний момент немає інших запитів, що очікують на розгляд.
Якщо ви бажаєте зняти більше зі свого балансу, вам потрібно подати новий запит, коли тижневий ліміт буде скинуто.
Все найкраще,
Едуард
Привіт, правильно. Існує тижневий ліміт 3194$.
З нетерпінням чекаю решти після тижневого ліміту.
Після отримання загальної суми я підтверджу.
Все найкраще
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
candyandyz91, будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нам, коли ви отримаєте останній платіж. Заздалегідь спасибі.
Привіт Крістіна та candyandyz91,
Я перевірив і наразі гравець не надсилав нових запитів на зняття коштів.
Все найкраще,
Едуард
Привіт, доброго дня, я не отримав електронного листа від interac, щоб перерахувати гроші на мій банківський рахунок.
Я отримав лише пароль, але мені потрібна також електронна пошта, щоб внести гроші в мій банк...
Я зв’язався з ystdy у чаті казино west, вони сказали мені написати електронного листа в казино, тож я написав їм електронний лист ystdy. До сьогодні я не отримав жодної відповіді.
Електронний лист, на який я написав спочатку...
"Привіт,
Я отримав пароль для електронних переказів кілька днів тому. Однак я не отримав електронного листа про електронний переказ, який я міг би внести на мій банківський рахунок. Як ми можемо пришвидшити цей процес, повторно надіславши мені електронний переказ?
Дякую"
Гарного дня
Привіт candyandyz91,
Дякуємо за відповідь!
Я перевірив і не отримав жодного електронного листа від вас на нашу адресу служби підтримки.
Ви маєте на увазі 2 зняття коштів, які вже були вам виплачені та які ви підтвердили, що вони були отримані?
Я бачу, що ви не надсилали жодного запиту на зняття коштів, а решта коштів все ще є на балансі вашого рахунку в казино.
Все найкраще,
Едуард
Будь ласка, дайте мені правильну електронну адресу. Дякую.
Правильно, я не запитував останній, оскільки я навіть не отримав перші 2 платежі.
Як згадувалося вище, мені потрібна електронна адреса, щоб перерахувати гроші з interac на мій рахунок.
Як я вже згадував, я отримав пароль і запит, але все ще чекаю електронного листа, щоб внести гроші в мій банк... Я також можу надіслати вам знімок екрана.
тоді 2-а частина зазвичай полягатиме в тому, щоб надіслати ще один електронний лист, щоб внести гроші.
3-я частина буде іншою електронною поштою, яка містить пароль для переказу грошей із interac на банківський рахунок.
2-а частина все ще відсутня, тому я не можу отримати гроші, доки я не отримаю 2-й електронний лист.
Перевірте цю інформацію ще раз.
Дякую
увімкнено, надсилаючи, який електронний лист відсутній
.Привіт candyandyz91,
Дякуємо за відповідь!
Вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки Interac, якщо ви втратили будь-які електронні листи від них.
Для будь-яких запитів щодо підтримки в нашому казино, будь ласка, надсилайте support@westcasino.com.
Все найкраще,
Едуард
Привіт Крістіна та candyandyz91,
Гравець більше не звертався до нас щодо раніше сплачених коштів.
Однак сьогодні він подав запит на зняття залишку, який був йому виплачений раніше.
Все найкраще,
Едуард
Привіт,
Я можу підтвердити, що все було вирішено командою interac, я міг отримати свої перші 2 платежі, і сьогодні я подав запит на третій і останній виведення грошей.
Казино West Casino вже схвалило виведення коштів, і тепер чекаю, що Interac надішле мені необхідні деталі.
Перш за все я хочу подякувати Casino Guru за допомогу в цій справі, а також за West casino.
Будь ласка, у майбутньому, якщо це можливо, щоб уникнути подібних проблем, напишіть, що виведення готівки ecopayz у вас не працює ТІЛЬКИ Депозит з ecopayz.
Це напевно полегшило б.
Всім всього найкращого,
Це можна закрити.
Попереду гарні вихідні.
Шановний candyandyz91,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
