ГоловнаСкаргиWestCasino - Вилучення гравця затримано.

WestCasino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.12.2020 | Вирішено : 04.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив зняти гроші, але він досі не отримав свого виграшу. Гравець отримав відвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив вивести через Skrill! Наступного дня я запитав, скільки часу займе виплата? Тоді мені написали, що фінансовий відділ працює якомога швидше! На другий день це очікувало, і мені знову сказали те саме, і ви не могли сказати, скільки часу це займе! На третій день мені сказали, що це обробляється і все ще знаходиться на розгляді! І він раптом сказав, що це буде оброблено протягом 24 годин, але тепер він бачить, що я скасував платіж, поки я писав йому! Але це звинувачення не відповідало дійсності, я писав, я нічого не відміняв, бо хочу вивести гроші! Це мене дуже дратувало, бо я нічого не робив, про що писав у чаті! Потім він написав, якщо я хочу, я можу виплатити ще раз, але потім буде переобладнаний з виплатою, і попередня виплата вже була оброблена, але вона очікувала б на розгляд! З листа можна було прочитати суперечності, які здалися мені дивними! Потім я набрав німецький контактний номер, але тону набору не було! Тепер я хотів попросити вас про допомогу, як я повинен поводитися чи що ви можете зробити? З найкращими побажаннями, Мануель П ***!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мануеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Коли саме Ви просили про відкликання, будь ласка?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Ваші зусилля! Моя справа закінчена, мій виграш передано! З найкращими побажаннями, Мануель П ***!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудова новина! Дякуємо, що повідомили нас. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого