ГоловнаСкаргиWestCasino - Процес перевірки гравця затримується.

WestCasino - Процес перевірки гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$2 000

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.06.2024 | Вирішено : 04.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Британської Колумбії безуспішно намагався перевірити свій паспорт у West Casino протягом 2 тижнів. Незважаючи на надсилання чітких паспортних фотографій, казино заявило, що зображення нечитабельні, і надало лише загальний відгук. Ми порадили гравцеві завантажити нову фотографію безпосередньо через обліковий запис казино. Казино підтвердило успішну перевірку документів, і заявку гравця на виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання виграшу, а скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю, я намагався перевірити свій паспорт у West Casino протягом 2 тижнів, зараз я надіслав 3 різні фотографії паспорта, але жодне з них не прийнято. На головній інформаційній картинці добре видно кожну деталь. Я кілька разів просив казино детально описати мені те, що не впізнано, щоб я міг це виправити, але отримую лише загальну відповідь, що фотографію неможливо прочитати. Я подав одну з фотографій паспорта в імміграційну службу, щоб отримати візу без проблем, тепер приходить казино і каже, що не може перевірити, що за нісенітниця.


чого очікують такі казино? що ми купуємо камеру високої роздільної здатності в магазині?


Наче iPhone 15 недостатньо хороший, щоб робити гарні та читабельні фотографії. Кожен новий телефон постачається з добре обладнаною камерою, і, як я вже сказав, усе дуже легко читати. Неймовірно, що все ще існують такі казино, як West Casino, які роблять перевірку складною та складною.


З радістю надсилаю вам точно такі ж фотографії, щоб ви могли бачити, що все важливе ви можете чітко прочитати в паспорті.


Заздалегідь спасибі.


Гарного дня,


Бехрам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WestCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу триває весь процес перевірки? Які документи вже затверджені, а які ні чи це тільки паспорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, як саме ви повинні це змінити, щоб вони прийняли це?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91 і Нік,


Вітання від WestCasino!


Ми розглянули вашу справу з командою фінансів, і всі 3 отримані фотографії вашого паспорта розмиті та мають низьку роздільну здатність.


Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви надсилаєте фотографії зі свого iPhone, їх розмір може бути автоматично змінено програмним забезпеченням і, отже, надіслано з дуже низькою роздільною здатністю.


Ви можете або вимкнути цю опцію, надіславши фотографію в оригінальному розмірі, або просто завантажити її безпосередньо у свій обліковий запис казино, перейшовши на сторінку «Мій обліковий запис – підтвердження особи». Завантажений файл має зберегти свій оригінальний розмір.


Все найкраще,

Едуард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт усім, я можу надіслати вам фотографії, для мене це не проблема.


Радий зробити ще одне фото, але, чесно кажучи, я не бачу жодної причини, чому це було б прийнято зараз.


Будь ласка, дайте мені знати, куди переслати фотографії.


Все одно дякую вам обом.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91 і Нік,


Дякуємо за відповідь!


Найкращий спосіб — завантажити його безпосередньо у свій обліковий запис казино, перейшовши в розділ «Мій обліковий запис» — підтвердження особи».


Все найкраще,

Едуард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, щойно завантажив нове зображення паспорта.


Давайте подивимось. Зробив усе можливе, якщо це все ще недостатньо добре, я б переслав документи тобі, Нік.


Гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91,

Я б рекомендував дати казино трохи часу на розгляд документів. Будь ласка, дайте мені знати про будь-які оновлення щодо перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91 і Нік,


Дякуємо за відповідь!


Завантажено добре, і ваш обліковий запис пройшов перевірку.


Все найкраще,

Едуард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, чудові новини, я подав запит на відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт princ3polo91 і Нік,


Дякуємо за відповідь!


Я бачу, що наша фінансова команда вже обробила платіж 28/06/2024 14:35:42 (за Гринвічем).


Все найкраще,

Едуард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! Я можу підтвердити, що я успішно отримав виграш від казино West.


Дякую вам обом і всього найкращого.


Бехрам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний princ3polo91,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого