Гравець з Німеччини, давній користувач WESTCASINO, наразі не може отримати доступ до свого облікового запису протягом кількох тижнів і шукає спосіб зняти свої кошти.
Я граю в WESTCASINO роками і ніколи не мав жодних проблем!
Уже кілька тижнів я не можу отримати доступ до свого облікового запису.
Як я можу отримати свої гроші??
Шановний Хайке Принц!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з West Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Яку інформацію ви отримали від казино? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Ні, на жаль, я не отримував жодної інформації від казино з 23.08
Я також більше не отримую пропозиції електронною поштою – без жодної інформації я більше не можу отримати доступ до їхнього сайту
Lg
Привіт, Нік і Хайке Принц!
Вітання від WestCasino!
Наше казино більше не приймає гравців із цієї юрисдикції, тому ми застосували блокування на основі IP, яке обмежує доступ до нашого сервісу з цього місця, починаючи з 2 вересня 2024 року.
У рамках цього блокування всі постраждалі гравці були проінформовані про зміну електронною поштою та про доступні варіанти повернення будь-яких коштів, що залишилися.
Якщо ви не впевнені, як діяти далі, зв’яжіться з нашою цілодобовою командою підтримки клієнтів електронною поштою - .
всього найкращого,
Едуард
Шановний Хайке Принц!
Щоб підтвердити, чи хочете ви вивести залишковий баланс із казино? Якщо так, чи не могли б ви повідомити мені ваш поточний баланс реальних грошей?
Я б рекомендував зв’язатися з казино за допомогою наданої електронної адреси та дотримуватись їхніх інструкцій щодо обробки виведення коштів. Будь ласка, повідомляйте нам про прогрес.
З повагою,
Нік
Привіт
Як зв'язатися зі службою підтримки?
У мене немає даних про це, я часто дивився, чи приходить його лист, але, на жаль, нічого не знайшов
Lg
Привіт Нік
Так, звичайно, я б хотів цього - я був би радий зробити це через свій обліковий запис електронної пошти.
Але що таке баланс реальних грошей?
Привіт, Нік і Хайке Принц!
Дякуємо за відповідь!
Сума, яка наразі належить гравцеві, становить 270,55 євро.
З нашою командою підтримки клієнтів можна зв’язатися електронною поштою за адресою .
всього найкращого,
Едуард
Привіт westcasino
На жаль, я отримую лише англомовну підтримку від цього
І мені порекомендували відповісти англійською і завантажити Telegram, що я і зробив, але я не можу впоратися ні з англійською, ні з Telegram - невже мені так складно перевести гроші? Дані все ще мають бути там
Lg
Привіт, Нік і Хайке Принц!
Дякуємо за відповідь!
Відповідь, надана нашою службою підтримки, також містить люб’язний переклад німецькою мовою. Ви можете переглянути його та вибрати, який варіант вам найбільше підходить.
всього найкращого,
Едуард