WestCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Західне казино було хорошим. але зараз дуже погано.

особливо, коли ви хочете отримати готівку / вони просять підтвердження адреси, виписку з банківського рахунку. підтвердження депозиту. я все приклав, але, здається, мені доведеться чекати 48 років, перш ніж я знову отримаю електронний лист. я отримав 1 електронний лист за 1 місяць! ти вважаєш це нормальним? здається, чекати треба вічно, лол! чому такий суворий, якщо ти думаєш, що це від мене. у мене є докази, але вони не співпрацюють!

такий незадоволений і розчарований, я не можу в це повірити, і це неймовірно. вони також сказали, що якщо ви станете діамантовим учасником, у вас може бути персональний менеджер. Лол!

і тепер, коли я хочу, високі ліміти не можуть бути дозволені. взагалі не розумію! справді бідний. вам потрібно покращити свій сервіс. зовсім не відповідає критеріям побажань людей. 👎👎🏽👎🏻

Шановна Stella82117,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

я вже надіслав документи. Я лише чекаю відповіді фінансової команди. це минулого тижня. я отримую лише 1 електронний лист. будь ласка, перевірте електронну пошту. Спасибі

я надіслав копію мого селфі посвідчення особи обом.

я подвійне громадянство. сподіваюся, цього достатньо! сподіваюся, це допоможе, дякую 🙏

оновіть, щоб я виграв

я прошу це 24 вересня 2022?

Сподіваюся, скоро буде надіслано до мого банку.

Спасибі

вітаю стелла

Дуже дякую, Stella82117, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Stella82117,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Прошу представників WestCasino долучитися до обговорення, щоб допомогти вирішити питання верифікації.

WestCasino,

Не могли б ви пояснити, який статус верифікації облікового запису Stella82117? Коли вони можуть очікувати обробку зняття?

Привіт Петронела та Томас,

Я переглянув обліковий запис гравця, і верифікацію було завершено 3 жовтня, коли наша фінансова команда отримала всі документи, які вимагалися від гравця.

У гравця був один запит на зняття коштів, який було оброблено та сплачено казино 4 жовтня.

Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо цього випадку, повідомте мене!

Все найкраще,

Едуард

Дякуємо West Casino за роз’яснення та співпрацю.

Стелла82117,

Чи можете ви підтвердити, що вже отримали свій виграш? Повідомте нас. Цінується!

Привіт усім!

так, я отримав своє зняття 4 жовтня. велике спасибі за всі зусилля!

я хотів би, щоб мій обліковий запис підтвердили раніше.

принаймні, я мав зняти весь свій виграш майже на 22 тисячі. але так, звичайно, я граю на ньому ще раз, тому я втратив усе. крім першого вилучення. дуже погано! якби я не знайшов цей веб-сайт, я не знаю, як би це було?

я продовжував зв’язуватися з ними через чат служби підтримки агента, електронну пошту. але це завжди затримувало відповідь, і вони не могли допомогти, якщо не прийшли звідти

фінансовий відділ

але насправді я дуже вдячний, дякую

багато для цього сайту. у майбутньому я знаю, де я можу знайти рішення! Пальці вгору! 👍🏻 дуже добре!

бажаю всім гарного дня!

Щасти!

Вітаю, Stella82117

Чудова новина, Stella82117! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.