Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт
Я відкрив і зареєструвався в цьому westcasino лише цього місяця, тому що мені подобаються бонуси та різноманітність ігор, тому я зробив два депозити, один із jeton, а інший із криптовалюти litecoin.
З мого останнього депозиту від crypto ltc на суму 1980 індійських рупій я отримав 160 безкоштовних обертань без ставок без будь-яких обмежень на виграш. Тож я виграв від ставок безкоштовних обертань і зробив ставку на свій депозит один раз відповідно до умови зняття, що я зробив дуже правильно. І я також підтвердив свій обліковий запис, перш ніж розміщувати для виведення.
16 грудня 2022 року я подав запит на зняття 9000 індійських рупій через crypto ltc. Сьогодні вони просто скасували зняття та попросили мене надіслати крипто-виписку для підтвердження платежу, яку я також надав сьогодні, і вони також підтвердили підтвердження мого платежу, тож чому вони затримують зняття без будь-якої вагомої причини, оскільки вони знову знайдуть будь-яке виправдання для невдачі транзакції.
Вони просто втрачають час, затримуючи виведення,
Мій обліковий запис повністю підтверджено 16 грудня, тому що вони навмисно затримали виведення, оскільки вони вперше скасували виведення 21 грудня, сказавши, що криптовалюта має технічну проблему, і продовжують новий запит на зняття. Я запитав знову в той же день 21-го знову статус очікування, потім я прийшов побалакати 23 грудня щодо статусу очікування затримки, тоді вони сказали, що проблема з криптовалютою все ще існує, і вони не знають, коли це буде вирішено, і пропонують іншу альтернативу
зняти або дочекатися виправлення постачальника криптовалютних платежів.Це дуже нерозумно, оскільки вони могли сказати мені вийти за допомогою іншого альтернативного варіанту або набагато кращого 21 грудня, щоб мій час не був витрачений даремно.
Тепер 23 грудня я подав запит на зняття коштів після того, як агент чату сказав мені зробити запит іншим способом, щоб пришвидшити час.
Оскільки вони запропонували мені використовувати muchbetter для зняття коштів, я спробував запит на зняття 9000 рупій через набагато краще, але його скасували з казино без жодної причини, і мої гроші повернулися на мій рахунок у westcasino будь-яким чином, вони просто відстрочили зняття з 16 грудня.
Я подав запит на зняття 24 грудня після того, як westcasino попросив мене використати альтернативний швидший варіант виведення. Сьогодні 29 грудня, як завжди, моє відкликання все ще очікує на розгляд.
Я не знаю, чому вони не обробляють це швидше.
Служба підтримки Char не має інформації про статус платежу.
Знову нове оновлення,
Мені надійшов електронний лист від фінансової команди, в якому повідомляється, що я можу скасувати зняття коштів і знову розпочати нове зняття за допомогою jeton, оскільки зняття з рахунку muchbetter не працює.
Це вже третій раз, коли вони втрачають час і скасовують зняття коштів..
Таке шахрайське казино .. будь ласка, не вносьте депозити в це казино в своєму житті.
Гуру казино люб'язно допоміг мені з виведенням коштів
Ні, я ще не отримав відкликання. Я втратив віру в westcasino.
Привіт після стільки днів .. я отримав своє зняття в Jeton 2 січня 2022 року, на даний момент я отримав зняття .
Дякую
Шановний Rocky_210690!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру