Гравець з Німеччини незадоволений вирахуванням свого бонусного виграшу. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
WestCasino - Гравець незадоволений правилами реклами.
Автоматичний переклад.
Сума: 59 €
WestCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зробив перший депозит і взяв 225 безкоштовних обертань без вимоги до пари. Ну тоді мені трохи пощастило. Що стосується виплат, я отримав електронне повідомлення від West Casino і там було сказано
Зверніть увагу, що система автоматично утримає суму € 59 з вашої виплати. Це стандартна процедура початкового грошового бонусу, який вираховується при ініціюванні виведення коштів.
Це відповідає нашим бонусним умовам, "7. Бонусні кошти з вітального пакету (тобто бонуси за перший, другий та третій депозити) будуть вираховуватися за запитом на зняття коштів.
Я не думаю, що це нормально, і я думаю, що це шахрайство. В основному ви платите, не користуючись привітальним бонусом, тоді гроші з вас знімають. Це казино не повинно отримувати ліцензію ЄС
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Тимандре47,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
"Бонусні гроші з вітального пакету (тобто бонуси за перший, другий та третій депозит) будуть вираховуватися за запитом на зняття коштів".
Чи правильно я розумію, що присуджений бонус склав 59 євро? Якщо так, відрахування було правильним.
Для казино це правило є незвичним.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добре, якщо ви виявили, що це нормально
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую за розуміння, Тимандре47.
Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
