Гравця з Німеччини попросили виконати додаткову ставку на його кошти, хоча гравець вважає цю вимогу необґрунтованою та хоче забрати свій виграш. Гравець підтвердив, що виведення було успішним.
Автоматичний переклад.
WestCasino - Гравець не може вивести свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
WestCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино West Casino повідомляє, що я не поставив свій останній депозит у розмірі 25 євро, у мене залишилося 13,25 євро
Мій запит на платіж від 11.01.2023 (1000 євро)
Мій останній депозит був 15.01.2023 на суму 25 євро. ...на що я цілком впевнений.
Мій новий запит на зняття 900 євро знову було відхилено та зараховано на мій рахунок гравця
Я не знаю, як отримати свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Карстенхельме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви пояснити, чи є у вас активний бонус зараз чи був у вас активний бонус до депозиту? У які ігри ви грали, коли намагалися поставити свої кошти? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт....Я грав у слоти без бонусу!
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гроші сьогодні надійшли на мій рахунок.
Я хотів би подякувати вам
дякую за вашу відданість!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Карстенхельме,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
