ГоловнаСкаргиWestCasino - Бонус гравця зник після депозиту.

WestCasino - Бонус гравця зник після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 $

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Тунісу вніс 22 долари у відповідь на рекламний електронний лист із пропозицією 350 безкоштовних обертань. Незважаючи на підтвердження від казино про відсутність обмежень для його країни, бонус зник з його облікового запису, і він був поінформований про те, що йому заборонено використовувати бонуси. Гравець подав запит на відшкодування свого депозиту, але казино запропонувало йому замість цього поставити свій депозит. Проте гравець був стурбований мінімальним лімітом зняття в казино в 100 доларів. Ми повідомили гравцеві, що ми не можемо змусити казино пропонувати бонуси, якщо гравці з його країни не мають права. Ми запропонували йому завершити обов'язкову ставку свого депозиту. Гравець вирішив зіграти зі своїм депозитом і попросив закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я отримав рекламний електронний лист від казино, 350 фріспінів без ставки на депозит у розмірі 20 доларів США, я зв’язався з казино через чат, щоб дізнатися про умови акції, крім того, я запитав, чи існують обмеження для моєї країни Туніс, він повідомляє мені умови бонусу та запевняє мене, що для моєї країни немає жодних обмежень. Після внесення депозиту в розмірі 22 доларів я дійсно отримав 350 фріспінів, але перед тим, як я розумію, що бонус зник, і він повідомляє мене що я обмежений у використанні бонусів і що я маю право грати лише без бонусів. все це нормально, і це нормально, так це те, що я можу подати скаргу. мерсі, щоб ви почули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний бібуту,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WestCasino.

Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://westcasino.com/terms-and-conditions

«ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ БОНУСУ
ГРА З БОНУСАМИ
1. Якщо інше прямо не зазначено, гравці, які перебувають у таких країнах, не мають права вимагати жодного типу бонусу: Білорусь, Бразилія, Болгарія, Китай, Хорватія, Боснія та Герцеговина, Домініканська Республіка, Індонезія, Макао, Малайзія, Маврикій, Мексика, Пакистан, Казахстан, Таїланд, Індія, Росія, Польща, Сербія, Перу, Україна, Бангладеш і Туніс . Ми залишаємо за собою право на власний розсуд обмежити право гравців з інших юрисдикцій на отримання будь-якого типу бонусу або піднабору бонусів».
  • Ви грали зі своїм депозитом у казино?
  • Почали грати з отриманими бонусними обертаннями?
  • Ви запитували повернення депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, що прийняли мою скаргу,

1- Я отримав цей лист із запрошенням скористатися бонусом

2- Я веду розмову через живий чат про умови бонусу та будь-які обмеження для туніських гравців

3- Я отримав бонус після мого депозиту в розмірі 22$


4- перед тим, як розіграти бонус, я прочитав положення та умови та виявив, що туніським гравцям заборонено використовувати будь-який бонус, тому я викликаю казино через живий чат, щоб отримати пояснення щодо бонусу, який я отримав, вони підтверджують, що я обмежений у використанні бонуси, і вони скасовують бонус з мого облікового запису до того, як я його зіграв.

5- Я запитав, чи можу я відшкодувати свій депозит, вони відповіли, що я поставлю депозит 1×, а мінімальна сума для зняття становить 100 доларів.

6. Як я можу надіслати скріншоти всього, що я сказав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Ви вирішили робити ставки на свої депозити, як пропонує казино?

Ви можете завантажити знімки екрана безпосередньо в ланцюжку скарг або надіслати їх на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Томас.

Ні, я не буду ставити свій депозит, я вимагаю бонус або повертаю свій депозит.

Я надішлю вам скріншоти поштою.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Ми не можемо змусити казино пропонувати вам будь-які бонуси, якщо гравці з вашої країни не мають права на будь-які бонуси.

file

Незважаючи на те, що служба підтримки онлайн-чату казино не повідомила вам, що ви не маєте права на отримання бонусів, вони повідомили вас про необхідність робити ставки на свої депозити.

Крім того, інформація про бонуси доступна в загальних умовах бонусів. Наша рекомендація для вас у цій ситуації полягає в тому, щоб завершити обов’язкову ставку вашого депозиту. Будь ласка, повідомте мені про своє рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, але вони зарахували на мій рахунок бонус безкоштовних обертань і скасували його після того, як я запитав про це в чаті.

Якщо я ставлю свій депозит, я не зможу його зняти, оскільки мінімальна сума для зняття становить 100 доларів.

Якщо це можливо, вони повернуть мені мій депозит.

Якщо це неможливо, дякуємо за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я розумію ваші настрої, але ми вважаємо прийнятним, якщо бонус було видалено до того, як ви спробували його відтворити.

Оскільки мінімальне зняття діє незалежно від того, чи є ваш виграш бонусом чи реальним депозитом, ми нічого не можемо зробити.

Зазвичай можна досягти мінімального ліміту зняття, внісши суму, якої не вистачає. Для отримання додаткової інформації та рекомендацій щодо того, як вивести ваші виграші, я б рекомендував звернутися до служби підтримки казино.

Будь ласка, дайте мені знати, як ще я можу вам допомогти, інакше цю скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую тобі за допомогу.

Я скористаюся своїм шансом і зіграю зі своїм депозитом.

І ви можете закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми закриємо цю скаргу за вашим запитом. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

Бажаємо всього найкращого,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого