Гравця з Німеччини анулювали його очікуване зняття після того, як він подав запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Weltbet Casino - Виведення гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У цьому казино, після тривалого ігнорування зняття коштів, мене заблокували через залежність від азартних ігор. Потім провайдер скасував виплату та закрив мій рахунок через залежність від азартних ігор. За словами провайдера, гроші не виплачуються, оскільки я залежний від азартних ігор. Він залишається у провайдера. Мій обліковий запис був повністю перевірений, і я успішно виводив кошти. Завжди лякає, що Bellona bv все ще числиться з такими методами. Мені доступні всі листи, включаючи ті, в яких ви визнаєте, що не платите мої гроші, оскільки я залежний від азартних ігор.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Стефане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано через запит на самовиключення лише вчора (8/12)? Чи відбувся подальший розвиток після того, як ви подали скаргу? Я припускаю, що обробка останнього запитаного виведення займе деякий час, і я хотів би дати казино деякий час для організації переказу виграшу.
Якщо до кінця наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося.
Наперед дуже дякую за ваше терпіння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Наразі сума перерахована. Не соромтеся закрити скаргу. Дякую за зусилля.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Стефане, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
