Weltbet Casino - Відкликання гравця затримується, а підтримка не відповідає.

Я зробив кілька невеликих депозитів у різні дні на загальну суму 175 євро.

Початкові депозити відповідають вимогам пролонгації, і коли вони намагаються зняти перші 25 євро, вони продовжують відмовлятися

Не можу отримати жодного рішення від служби підтримки, а їхні контакти електронної пошти не відповідають на мій електронний лист.

Я відчуваю себе ошуканим і пограбованим.

Будь ласка, попросіть вашої допомоги, і, якщо можливо, просто хочу вийти, навіть якщо я сплачу комісію за достроковий вихід, яку вони згадують у своїх TC. Ніколи не здавайтеся, що такі практики шахрайства

Шановний guimas,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви детальніше пояснити, чому ваш запит на зняття грошей постійно відхиляється казино?

Чи бачите ви якесь повідомлення про помилку, коли намагаєтеся зняти свій виграш, або чи отримували ви електронний лист із поясненням, чому ваше зняття було відхилено? Якщо є, надішліть скріншоти сюди. Крім того, ви можете переслати електронний лист від казино до veronika.l@casino.guru .

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Вони надсилають повідомлення, що я не перекинувся.

У мене не було виграшів, я програю відносно загальної суми депозитів, які я зробив. Також не отримуйте бонусів.

Сьогодні вони зв’язалися зі мною, щоб зробити KYC.

Зробив це добре.

Після того, як два виведення коштів на Skrill було відхилено через технічні проблеми, попросіть зробити ще одне, і, на мій подив, опція Skrill більше не з’являється. Не можу зняти.

Які люди роблять такі схеми, щоб відмовити у знятті 25 євро. Desrtoy повністю відповідає їхньому образу.

Кошмар. Сподіваюся, люди читають ці облікові записи, щоб дізнатися про цю практику шахрайства

Я думаю, що, можливо, це сталося через втручання казиногуру.

Я міг би відмовитися в кінці дня після кількох відхилених спроб.

Спасибі команді CasinoGuru

Шановний guimas,

Я правильно розумію, що ви отримали свій виграш? Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, чи цю скаргу можна закрити. Дякую тобі.

Я отримую менше, ніж вкладаю, тому що втрачаю трохи грошей.

Так, я отримую свої гроші, і відділ підтримки Weltbelt був чудовим на цьому останньому етапі, щоб вирішити питання про відмову у знятті коштів.

Дякую за вашу допомогу Casinoguru

Шановний guimas,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру