Рахунок гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Питання було успішно вирішено. Гравець і казино разом знайшли вирішення проблеми.
Я більше не знаю. Внесла 1000 євро два тижні тому. Нічого без бонусу! Виграв, хотів виплатити 3000 євро! Це не працює! Перекидання не відчувається. Усі депозити потрібно відіграти двічі!!!! Мінімальна квота 1,6 !!! Зроблено все! 3000 євро стало 6000, знову перекидання було замало. 6 стало 10 500... потім 12 500 знову замало! Не можу виплатити! Зараз я на 17 700 євро. Мій обліковий запис заблоковано… Зняття коштів знову відхилено! Нібито перекидання. Всього я вніс 3700! Бонус не береться! Загальні ставки 24000 євро! Тепер я більше не можу робити ставки, оскільки рахунок заблоковано! У чаті мені нічого не можуть сказати! І support@weltbet.com мене просто ігнорують. Тиждень тому вони хотіли документи, звісно отримали! Тепер я вже не знаю
Шановний valeripr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви якісь успішні виведення коштів з цього казино в минулому? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за реакцію! Я зареєстрований з 2021 року! Перевірка облікового запису ще не завершена! Вони постійно вимагають документи щоразу, коли ви намагаєтеся виплатити. Переважно те саме. Тоді від них знову нічого не виходить! Я граю лише на спортивні ставки в Weltbet! Найгірше те, що мені кажуть, що мій перекид не виконано! І це було все. Але цього не може бути! Я знаю умови! Це досить погано, що вам доведеться знову грати в програні ставки, щоб мати можливість здійснити платіж. Тож у своїй історії я підрахував, що з 2021 року я заплатив 3700 євро! Рази 2, тобто майже 7400 транзакцій! Але я вже реалізував 24 000 євро! У чаті просто кажуть, що цього замало, на моє запитання чому цього мало? Я отримую відповідь, бо так каже команда! Грайте тільки з високими шансами, вони просто чекають, поки я знову втрачу гроші! Це не чесно! Мої перші документи надіслали два тижні тому! Немає відповіді! Support@weltbet.com Мене просто ігнорують! Жодного листа не відповіли! Я був дуже задоволений Weltbet! Справді хороший сайт! Але зараз це катастрофа, на жаль! Боюся, вони просто заберуть мої гроші. Нібито шахрайство та перекидання! Лише набрано French Open, nba і euroleague basketball, mlb. Тут не можна обдурити!!!! І перекиньте, скажіть мені, грайте 2000 євро, а потім грайте ще 3000! Але чому ??? У мене немає бонусів! Внесені нормальні гроші!
Сьогодні надійшла виплата! Вчора я мав зробити селфі з ID! Я повідомлю, коли гроші нарешті прийдуть
Дякую, valeripr, за відповідь. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я щиро сподіваюся, що ви отримаєте свій виграш зараз, тому що ми не зможемо продовжити цю справу та допомогти вам далі.
Будь ласка, тримайте мене в курсі.
Тепер мій обліковий запис просто так заблокували. Весь баланс все ще на ньому! Хотів увійти, він каже, що користувач більше не існує! Платіж досі не отримано. Підтримка Weltbet досі не відповідає
Сумне оновлення від мене! По-перше, я досі не отримав грошей! Але тепер приходить молоток !!! Відновлено доступ до мого облікового запису! Вони щойно змінили мій пароль! І все вугілля пропало! Вони просто зіграли 12 800 євро в казино! З вкладишем 1000 2000 євро! У мене є скріншоти! Чи можуть вони це зробити? Що я повинен зробити ? Support@weltbet.de ігнорує мене! А в чаті кажуть, що це був я і нібито все програв і сам змінив пароль! У мене є всі скріншоти! Люди тримайте руки подалі! Я ніколи не грав в казино! ніколи!
Я не грав! Оплату скасовано! Від команди! І вони кладуть гроші в казино! Де для мене заблокували мій обліковий запис! У цей час не було доступу! Ви розумієте, що я маю на увазі?
Підкажіть, будь ласка, коли саме заблокували ваш обліковий запис?
Я помітив, що 6 червня 2022 року о 00:20 я написав у чат, сказали, що є технічна проблема. З рахунком все добре! Команда сьогодні недоступна! Я повинен спробувати завтра вранці! Так, і вранці мені сказали, що я змінив пароль і електронну адресу. Вони змінили електронні адреси, тому я не міг увійти. відновити пароль. Дивно, що платіж теж відхилили! Я написав, що вони повинні перевірити ip-адресу. Звичайно, це було проігноровано! Petronela Я надіслав скріншоти на електронну пошту. Бути так відверто обкраданим – це вже злочин! Вони зробили ставки від 1000 до 3000 євро! Має бути якась справедливість! Я ніколи не грав в казино! Навіть з такими місіями!
хтось має досвід роботи з sbgok? Отримав номер від юриста! Приймають скарги на бандитів Куракау 😂
оновлено! Мій обліковий запис заблоковано, я не можу відновити свій пароль! У чаті та Support@weltbet.com мене продовжують ігнорувати.
Щиро дякую, valeripr, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Валеріпр,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Weltbet Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Я не думаю, що буде відповідь від команди weltbet.vom! Вони мене ігнорують!
Ми хотіли б попросити Weltbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Шановний valeripr та представнику гуру казино!
Вибачте за затримку відповіді.
Наразі ми внутрішньо розслідуємо цю справу. Ми надамо вам відповідь якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Weltbet
Ого, я отримую повідомлення вже чотири тижні. Я все ще не маю доступу до свого облікового запису! Адресу електронної пошти знову хтось змінив! Я ніколи не змінював електронну адресу чи пароль! Я теж ніколи не грав в казино! 12800 у мене просто вкрали! Я завжди був дуже щасливий з тобою! У мене дуже гарна сторона! Але мене просто ігнорують! Це неправильно
Так шановна команда гуру! Я і weltbet все прояснили! Велике спасибі за вашу допомогу!
Дякую valeripr за оновлення.
Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро