У гравця з Австрії виникають труднощі зі зняттям коштів із казино, і вона не отримувала жодного повідомлення від служби підтримки щодо цієї проблеми, незважаючи на те, що їй порадили перевірити її електронну пошту. Вона шукає роз’яснень щодо проблеми відміни.
Я хотів зняти гроші, але не виходить. Служба підтримки сказала мені перевірити свою електронну пошту, але я нічого не отримав. Я просто хочу зрозуміти, чому я не можу зняти гроші. 
Шановний mell1987,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
