Гравець із Португалії зробив кілька депозитів у казино, але не отримав обіцяного кешбеку, незважаючи на програш. Вони вимагають відшкодування депозитів, які постраждали через ненарахування кешбеку.
Привіт,
Я зробив кілька депозитів у цьому казино, як і багато разів раніше, і програв.
Немає проблем, оскільки я багато років граю в онлайн-казино, і мене не хвилюють програші. Це частина гри.
Однак це казино не виконує своїх обіцянок, і, незважаючи на програш, я не отримав кешбек. Ніхто не вирішує мою проблему, і оскільки вони не виконують своїх обіцянок, я пишу, щоб запитати відшкодування моїх депозитів, на які вплинуло ненарахування мого кешбеку, як зазначено на сайті.
Докази додаються.
Шановний redtugaPT,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені посилання або знімок екрана кешбеку, який ви хотіли отримати?
Чи зверталися ви в службу підтримки після того, як дізналися, що вам не нарахували кешбек-бонус?
Чи отримували ви раніше кешбек-бонуси від цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт
Звісно, я вже отримував його в інший час, але тепер мені його відмовляють без особливих пояснень.
Ось посилання https://wazbee.casino/(aside:rewards/promotions/cashbackpromo)
Я грав, тому що знав, що якщо програю, то отримаю кешбек.
Я негайно вимагаю повернути мої вклади, пов'язані з цією ситуацією.
Я доведу це до кінця. Слава Богу, у мене є багато грошей, щоб витратити на адвокатів.
При потребі викладу все це на YouTube.
Дякуємо за вашу допомогу
Дякую, що надали мені посилання. Я перевірив Правила та умови кешбек бонусу, і ось що я знайшов:
Умови повернення грошей
Не могли б ви вказати, скільки грошей ви втратили в той день, коли хотіли отримати кешбек?
Ви активували кешбек бонус у своєму обліковому записі чи він нараховується автоматично?
Чи виконали ви вимоги щодо мінімальної суми кешбеку, яка може бути зарахована на ваш рахунок?
Чи перевіряли ви конкретний час, коли кешбек зараховується щодня (після 1:30 UTC+0), і чи чекали ви до цього часу, перш ніж вважати, що його не зараховано?
Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та службою підтримки щодо вашого кешбек бонусу за адресою veronika.f@casino.guru .
Привіт, так, того дня, про який йдеться, я вніс більше 1700 євро
. Бажаєте відбитки депозитів?
Так, тоді це було перевірено, і кешбек мені не нарахували. Всі вимоги були дотримані.
Я переслав їхній електронний лист. Це звучить так: «Ми хотіли б нагадати вам, що, як зазначено на нашому веб-сайті, кешбек розраховується на основі загальної різниці між програшними та виграшними ставками з моменту створення облікового запису за вирахуванням уже накопиченого кешбеку».
Навіть якби це було не так, я негативно ставлюся... Я зробив усі підрахунки і, якщо потрібно, я надішлю вам свої виписки про депозит і зняття коштів і кешбек.
Афера просто, нічого більше і нуль поваги до гравців.
Я вимагаю суму моїх вкладів негайно .більше нічого .
Будь ласка, надішліть мені скріншот вашої історії транзакцій, де показано депозити та зняття коштів, які ви зробили в цьому казино. Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .
Як довго ви граєте в казино Wazbee?
Який рівень вашого облікового запису?
Привіт .
Я граю там з 1 липня 2024 року і маю 2 рівень.
Будь ласка, надсилайте всі роздруківки депозитів і зняття на електронну пошту, а також рівень членства.
Я повторюю, що це казино засноване лише на прибутку, а на власному прибутку ні на чому іншому.
Я вимагаю назад свої гроші.
Дякуємо за вашу допомогу в цій ситуації.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
Чи не могли б ви попросити казино надіслати вам записи про ваші програші та виграші ставок з моменту створення вашого облікового запису за вирахуванням уже накопиченого кешбеку, щоб ми могли перевірити суму кешбеку, яку ви отримали? Отримавши цей запис, будь ласка, надішліть його мені за адресою veronika.f@casino.guru .
доброго ранку Я вже надіслав це на вашу електронну адресу понад 15 днів тому
Дуже дякую, redtugaPT, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо redtugaPT за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Wazbee Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з поверненням грошей і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати ці кошти.
дякую!
Шановні всі!
Ми хотіли б надати деякі роз’яснення з цього приводу.
Кешбек розраховується на основі загальної різниці між програшними та виграшними ставками з моменту створення облікового запису за вирахуванням уже нарахованого кешбеку.
Система кешбеку розділена на 1-3 рівні. За кожні 100 євро чистого збитку на Рівні 1 (100 - 1000 євро), кожні 200 євро чистого збитку на 2 рівні (1200 - 5000 євро) і 3 (5200 - 10 200 євро) клієнт отримує кешбек у вигляді 1500 / 4000 / 5000 бікойнів відповідно.
Згідно з нашими записами, клієнт уже зібрав увесь доступний кешбек для свого рахунку.
Шановний Петре, вам буде надіслано електронний лист із необхідними доказами.
З повагою,
Команда казино Wazbee
Дякуємо за оновлення представника Wazbee Casino. Ви можете надіслати будь-яку інформацію на електронну адресу: ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Шановні всі!
Ми хотіли б надати деякі подробиці щодо кешбеку, який отримує клієнт:
1. Кешбек 1500 BeeCoins було зібрано 9 разів.
2. Кешбек 4000 BeeCoins (2-рівневий кешбек) було зібрано 19 разів.
3. При переході з першого на другий рівень було надано проміжний кешбек у розмірі 6500 BeeCoin.
Загалом клієнт накопичив 96 000 бікойнів із загальним чистим збитком у 3 239,00 євро. Оскільки 1000 BeeCoins дорівнює 10 євро, загальний отриманий кешбек (960 євро) становить 29,64% їхніх загальних чистих збитків.
Шановний Петре, усю додаткову інформацію та підтверджуючі докази надіслано на вашу електронну адресу.
З повагою,
Команда казино Wazbee