Гравець з Португалії, визнаючи залежність від азартних ігор, стверджує, що після розкриття проблеми RoySpins і закриття його облікового запису до нього звернулася Wazbee, що належить тій же материнській компанії. Незважаючи на те, що він проходив лікування від залежності, його запросили створити та верифікувати новий обліковий запис, на який він поклав 5000 євро, і тепер він просить повернути кошти.
Деякий час тому я розповів RoySpins, що маю залежність від азартних ігор, і вони погодилися відшкодувати всі вклади, які я зробив після того, як їм стало відомо про мою залежність.
Компанія, якій належить RoySpins, дізнавшись про це, закрила мій рахунок, але потім звернулася до мене через це казино Wazbee.
Запропонували створити обліковий запис і пройти верифікацію.
Іншими словами, власник цих казино, JER-TEAM NV, знає, що я маю залежність від азартних ігор і прохожу лікування, щоб подолати її, але вони використали інше казино, щоб зв’язатися зі мною.
Я вважаю, що я вніс і витратив приблизно 5000 євро.
Це законне шахрайство, тому я прошу відшкодування.
Дякую тобі.
Шановний Dezanove19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Wazbee.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Wazbee Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так, я подав запит на самовиключення з усіх казино JER-TEAM NV, надіславши листа, згідно з домовленістю з RoySpins кілька місяців тому.
Вони підтвердили отримання листа.
Якщо це дозволено, то самовиключення марне!
Jer-team знають про мою залежність і прийшли до мене через інше створене ними казино, щоб забрати мої гроші!
Шановний Dezanove19,
Виняток діє лише для того казино, для якого ви його запитали, тому воно не марне.
На жаль, якщо ви не запитували його безпосередньо в казино Wazbee, казино не зобов’язане нічого відшкодовувати.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
надійшов запит на самовиключення компанії Jer Team!
Я надіслав їй листа.
Ця компанія незаконно використовуючи мої дані та знаючи, що я залежний, запросила мене зіграти на Wazbee.
Крім того, 27 березня я попросив Wazbee про самовиключення через чат.
Вони просто надіслали мені електронний лист, щоб мені було легше грати.
Ця компанія діє незаконно і повинна відшкодувати мені гроші за використання моїх хвороб.
Шановний Dezanove19,
Я вважаю, що ми вже надіслали вам посібник із запиту на самовиключення. Ви надсилали запит на виключення з WazBee електронною поштою? Чи є підтвердження запиту на чат?
Шановний Dezanove19,
Будь ласка, перешліть цю розмову в чаті (або будь-яку розмову безпосередньо з Wazbee щодо виключення) на адресу nikolas.b@casino.guru .
Шановний Dezanove19,
Ваш обліковий запис Wazbee ще відкритий? Якщо ні, то коли казино його закрило?
Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки ваша перша згадка про залежність була згадана 28 березня, будь-які депозити до цього не підлягають поверненню.
він закрився через кілька днів, я точно не знаю
коли.
Все одно мої гроші?
вони навіть не відповідають...
Шановний Dezanove19,
Нам потрібно знати точний час, коли казино закрило ваш рахунок, і суму, яку ви внесли з 30 березня (найкраще надіслати підтвердження цих депозитів на nikolas.b@casino.guru ).
Вони закрили мій рахунок 10 квітня.
Оскільки я попросив про самовиключення, це було 5000 євро.
обліковий запис закритий, я не можу видалити історію.
Шановний Dezanove19,
9 квітня ви стверджували, що ваш обліковий запис уже було закрито через кілька днів після вашого запиту, а тепер ви стверджуєте, що його було закрито 10 числа? Будь ласка, надайте правдиві та доречні факти, інакше ми будемо змушені закрити скаргу через відмову від співпраці.
Це було 10-е! Це було пов’язано з часом.
Чому вони завжди на боці казино?
Я приймаю відшкодування 2500 євро для закриття.
Шановний Dezanove19,
Ми не на чиємусь боці, ми працюємо лише з фактами. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, будь ласка, перешліть вашу історію депозитів з 27 березня до nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock