ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Wazamba Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.09.2024 | Вирішено : 30.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після 18 днів очікування гравець підтвердив, що проблему вирішено і виграш нарешті отримано. Ми втрутилися, звернувшись до Wazamba Casino по допомогу в роз’ясненні проблеми зняття коштів. Скарга була позначена як "вирішена" після успішного платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це моє перше зняття коштів у казино wazamba. Минуло 14 днів, а я не отримав свої гроші. Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний giwrgoskarydis0!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) giwrgoskarydis0!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Минуло 15-16 днів і все ще нічого!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Giwrgoskarydis0,

Чи могли б ви пояснити, чи було перевірено ваш обліковий запис і, якщо так, то з якого часу? Крім того, ваш баланс накопичувався за рахунок реальних грошей чи бонусних коштів?

Якщо між вами та казино було будь-яке спілкування з цього приводу, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У мене не вимагали ідентифікації. І ні, це не були бонусні гроші. Я спілкувався з ними, і вони сказали мені почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

ти тут??

Минуло 18 днів і все ще нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо Giwrgoskarydis0 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо giwrgoskarydis0 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Wazamba допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Нарешті я отримав свої гроші

Дуже дякую за допомогу!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний giwrgoskarydis0,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого