ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Wazamba Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

Wazamba Casino
Надіслано: 03.01.2025 | Вирішено : 13.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Хорватії мав незавершені зняття 1100 євро з Wazamba і чекав три тижні, не отримавши жодних виплат. Казино неодноразово радило набратися терпіння, в той час як він сумнівався в їхній бізнес-практикі щодо виведення коштів. Після кількох повідомлень він повідомив, що Вазамба заплатив йому загалом 1100 євро, підтверджуючи, що всі його зняття було успішно оброблено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка цінувала його співпрацю протягом усього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю виплат від трьох казино: 1100 євро від Wazamba з 12.12.2024, 1100 євро від Slots Palace з 12.12.2024 і 400 євро від Revolution Casino з 22.12.2024. Ніхто не платить!? Як таке можливо? Вони всі надсилають мені однакові повідомлення, кажучи, щоб я терпів, тому що вони зайняті... Тепер мені цікаво, скільки мені ще чекати і що це за бізнес-практика!? У них немає проблем із залученням депозитів, але вони не відпускають виплати!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна міліюра,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Зверніть увагу, що ми можемо розглянути лише одну скаргу на казино, щоб забезпечити найкращу допомогу. У цьому випадку я зосереджуся на казино Wazamba. Для Slots Palace і Revolution Casino я рекомендую подавати окремі скарги, щоб ми могли розглядати кожен випадок окремо.

Щоб прояснити вашу ситуацію, прошу відповісти на наступні запитання:

  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із казино Wazamba?
  • Не могли б ви підтвердити, чи завершили ви процес перевірки KYC?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • У які типи ігор ви грали (наприклад, ігрові автомати, живе казино чи ставки на спорт)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за співпрацю та чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка


У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Наразі я мав принаймні 3 зняття з wazamba, 1400 євро.

Вони не просили мене підтвердити KYC (я навіть не знаю, що це таке).

Бонусів у мене не було... Граю тільки на гроші.

Я граю тільки в автомати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

evo danas su mi ovaj mail відправили:


Джосс (Вазамба)

6 січня 2025 р. 12:50 EET

Шановний Горан К.,

Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.

Сподіваємося, цей електронний лист знайшов вас добре!


Приносимо щирі вибачення, але на даний момент у нас немає носіїв мови, щоб відповісти на ваше повідомлення. Щоб відповісти вам швидко, ми надішлемо цю відповідь англійською мовою. Дякуємо за розуміння.

Прошу вибачення за незручності, спричинені тривалою затримкою виведення коштів. Ми розуміємо, як це вплинуло на вас, і хочемо запевнити вас, що згідно з перевіркою фінансового відділу вони повідомили мені, що вони активно працюють над тим, щоб виплатити кошти якнайшвидше. Ваш відгук є безцінним, і ми цінуємо ваше терпіння.


Можу вас заспокоїти, з мого боку вони ще раз проінформовані, і вони працюють над тим, щоб це якнайшвидше опрацювати.


Особисто я був би дуже радий допомогти вам із вашим запитанням. Однак доступ до фінансової інформації з мого боку обмежений, тому я не можу обіцяти будь-який час зі свого боку.

Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою support@Wazamba.com або через чат.

З повагою,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

і ще одне оновлення:


Я знаю, що це тема про Wazamba, але оскільки я також згадав SlotsPalace, була б моя черга написати, що вони виплатили ВСІ мої зняття сьогодні, усі 1100 євро!


Тож Wazamba наразі нічого не має, і казино Revolution нічого не має, а SlotsPalace виплатив усе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ось Wazamba сьогодні заплатив мені 500 з 1100 €.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я радий це чути! Не могли б ви вказати, скільки запитів на зняття коштів, що очікують на розгляд, зараз є у вашому обліковому записі? Ви надіслали запит на зняття всіх коштів 12 грудня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я запросив ще 2 платежі по 300 євро кожен.

  1. від 15.12.2024р.
  2. від 17.12.2024р.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені сьогодні ВСЕ заплатили!!!

Вони ще не всі зараховані на мій рахунок, але зазвичай, коли я отримую електронний лист із повідомленням про оплату, гроші зараховуються на мій рахунок...


тож дякую і сподіваюся, що відтепер все буде добре...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер, коли я їх згадав, казино Revolution мені заплатило... Тож усі заплатили все... Майже місяць очікування, але врешті-решт все вийшло добре...


Дякуємо, що боретеся за нас, гравців!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна міліюра,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого