Гравець з Хорватії має незавершені зняття 1100 євро з Wazamba і чекає три тижні, не отримавши жодних виплат. Казино неодноразово рекомендує набратися терпіння, в той час як він сумнівається в їхній бізнес-практикі щодо зняття коштів.
Я чекаю виплат від трьох казино: 1100 євро від Wazamba з 12.12.2024, 1100 євро від Slots Palace з 12.12.2024 і 400 євро від Revolution Casino з 22.12.2024. Ніхто не платить!? Як таке можливо? Вони всі надсилають мені однакові повідомлення, кажучи, щоб я терпів, тому що вони зайняті... Тепер мені цікаво, скільки мені ще чекати і що це за бізнес-практика!? У них немає проблем із залученням депозитів, але вони не відпускають виплати!?
Шановна міліюра,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Зверніть увагу, що ми можемо розглянути лише одну скаргу на казино, щоб забезпечити найкращу допомогу. У цьому випадку я зосереджуся на казино Wazamba. Для Slots Palace і Revolution Casino я рекомендую подавати окремі скарги, щоб ми могли розглядати кожен випадок окремо.
Щоб прояснити вашу ситуацію, прошу відповісти на наступні запитання:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за співпрацю та чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Наразі я мав принаймні 3 зняття з wazamba, 1400 євро.
Вони не просили мене підтвердити KYC (я навіть не знаю, що це таке).
Бонусів у мене не було... Граю тільки на гроші.
Я граю тільки в автомати.
і ще одне оновлення:
Я знаю, що це тема про Wazamba, але оскільки я також згадав SlotsPalace, була б моя черга написати, що вони виплатили ВСІ мої зняття сьогодні, усі 1100 євро!
Тож Wazamba наразі нічого не має, і казино Revolution нічого не має, а SlotsPalace виплатив усе.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
