ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Виведення коштів гравцем відкладено після закриття рахунку.

Wazamba Casino - Виведення коштів гравцем відкладено після закриття рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час зняття 300 євро з Wazamba після того, як служба підтримки закрила його обліковий запис, коли він запитав про прискорення процесу через проблеми з азартними іграми. Він отримав загальні відповіді щодо термінів вилучення та звернувся за допомогою. Команда розгляду скарг подовжила час обробки виведення коштів на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я Домінік, мені 24 роки. Нещодавно я зняв 300 євро на Wazamba. Я вирішив запитати службу підтримки клієнтів, чи є спосіб якомога швидше отримати гроші, оскільки у мене проблеми з азартними іграми. Служба підтримки, яка мені здалася ботами, закрила мій акаунт. Тоді я відповів у службу підтримки, і вони сказали, що я все одно отримаю кошти та надішлю електронний лист у фінансовий відділ. Я написав їм, і вони майже миттєво відповіли загальними повідомленнями на кшталт «ви отримаєте це через 3-5 робочих днів» тощо. Я прочитав багато негативних відгуків про зняття коштів на цьому сайті, і мені потрібна допомога, щоб отримати зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт dodo2442,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис не підтверджено, тому що він говорить, що перевірка не потрібна, гроші реальні гроші без бонусів, я розмовляв з казино приблизно 1 годину тому, і вони повідомляють мені, що виведення коштів триває.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

о, я хотів би зазначити, що коли я писав про свою проблему з азартними іграми, моїм наміром була просто перерва, щоб не програти їх під час обробки виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Dodo2442!

Дякуємо за повідомлення. Як тільки згадується залежність від азартних ігор, казино зобов’язане закрити ваш рахунок, і, схоже, вони діяли відповідно до цієї політики.

За стандартною процедурою ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, перш ніж буде оброблено будь-яке зняття коштів. Враховуючи незвичайні обставини, я б запропонував дати додатковий тиждень для завершення процесу.

Будь ласка, інформуйте нас про будь-які оновлення, і ми будемо раді допомогти вам у разі потреби.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, dodo2442,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого