Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Wazamba Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 000 €
Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт у мене 15.06.-22.06. та 28.06. Зняття 2000 євро щоразу.
Платіж не отримано до сьогодні.
Моя перша виплата була 21 червня. також понад 6000 євро, які я отримав 06.06-07.06. та 08.06.2022р.
На моєму рахунку все ще є прибуток у розмірі 17 000 євро, який я не можу виплатити, оскільки 6 000 євро очікують на розгляд, і лише після завершення переказу я можу виплачувати 2 000 євро щодня до тижня з 6 000 євро.
Я написав у службу підтримки клієнтів через чат, і вони сказали, що зараз будуть великі виплати, і це займе деякий час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний odemir6969,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів. Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього? Коли був отриманий останній платіж?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Я успішно пройшов перевірку KYC у Wazamba, яка також заплатила мені 6000 євро раніше. Пізніше я хотів виплатити ще 6000 євро, але вони все ще очікують, плюс у мене в касі казино все ще є 17 000 євро на моєму рахунку 23 000 євро.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
І ні, я завжди граю без бонусу, тому що це завжди приносить проблеми.
це були мої власні гроші, на які я грав і вигравав.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
зараз щось рухається, я отримав електронний лист, перші 2000 євро вже в дорозі, тому зараз це просувається так повільно 👍
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ще одне оновлення, щойно ще 2000 євро 👍.
трохи пізніше, але завжди йде вперед.
З найкращими побажаннями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, ви можете закрити справу, отримав 6000, а потім я все зіграв. Це просто ганьба, що вони керують такою системою грабіжництва, припускаючи, що люди просто втратять нерви, а потім знову все програють. Тому я більше ніколи там не гратиму.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені прикро чути, що ваші виграші, що залишилися, були розіграні та програні. Чи правильно я розумію, що з усієї суми 23 000 євро ви отримали 2 000 євро + 6 000 євро?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний odemir6969,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
6000 євро було переведено, а 17 000 євро я програв, вони це знають і спекулюють на цьому, це навмисно.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені прикро чути, що ви розіграли суму, що залишилася. Тим не менш, чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу, оскільки вона була вирішена зі спірною сумою в 6000 євро?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, odemir6969, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: я відкоригував спірну суму з 23 000 євро до 6 000 євро.
Автоматичний переклад.
