Виведення гравця відкладається більш ніж на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Привіт. З 2022-05/17 я чекаю запиту на виведення.
Я вже надіслав усі документи, які у мене попросили, електронною поштою.
Щоразу, коли я входжу в Wazamba Chat, мені нічого не говорять. Це завжди те саме. «Незабаром повернуся з відповіддю».
Перші документи я надіслав 5 травня. 14 травня запитали ще один документ, який я надіслав 16-го.
Сьогодні в чаті супроводжуючий сказав мені: «його запит на верифікацію вашого рахунку буде оброблено нашим фінансовим відділом протягом 3 днів годин після подачі документів з 10 00 до 18 00 (GMT+3) без урахування вихідних (субота та неділя). )."
Ну, я відправив усе, що їм потрібно, 5 і 16 травня. 3 день вже пройшов.
Вибачте за погану англійську, це не моя рідна мова.
Я дійсно шукаю рішення. Для мене це величезні гроші, і я відчуваю страх від цього.
Я грав в інших казино, і всі вони з системою KYC, і взагалі не мав проблем. Усі вони миттєво підтвердили мій обліковий запис.
Будь ласка, мені ПОТРІБНА ДОПОМОГА. Треба сплатити кілька рахунків.
Привіт, GAB041!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки. Також зверніть увагу, що якщо ви подали запит на виведення коштів лише тиждень тому, казино все ще працює протягом достатньо часу, як я згадував вище, це може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий ранок.
Я вже просив вилучення в інший раз, але я сам скасував його, щоб грати знову, так що це перше вилучення, так.
Я не знаю, чи підтвердили мій обліковий запис, я вже надіслав усі документи, але вони не дають мені жодного відгуку, чи був він перевірений, чи ні. Як я вже сказав, 16 травня я надіслав останній документ, якого не було.
Я не використовував жодних бонусів для цих виграшів, які намагаюся вивести.
Звертаюся, бо терміни, які встановив сайт, пройшли, а конкретної відповіді по справі мені не дають.
Спасибі
Привіт, GAB041!
Більшість дедлайнів зазвичай для тих, хто вже перевірений. Як я вже згадував вище, перше виведення може зайняти трохи більше часу через перевірку, і я б рекомендував вам зачекати принаймні до наступного тижня. Якщо жодного оновлення не буде, ми обов’язково втрутимося. Будь ласка, повідомте нас у разі будь-яких новин.
З повагою,
Нік
Привіт.
Добре, почекаємо.
Сьогодні я надіслав повідомлення, і вони сказали: «Дуже дякую за очікування та ваш час.
Ми щойно перевірили ваш ігровий обліковий запис. Я бачу, що ваше вилучення перебуває на стадії очікування, але воно має бути оброблено дуже скоро.
Як я бачу зі свого боку, ваше зняття буде виплачено найближчим часом».
Але, як завжди, вони не можуть надати мені термін зняття.
Тож... давайте почекаємо і подивимося, чи я отримаю його.
Наперед дякую за підтримку.
Привіт, GAB041!
Я встановлю для вас таймер і, будь ласка, повідомте нам до кінця тижня, якщо буде оновлення щодо справи.
Досі нічого.
Сьогодні я зв'язався з ними щодо виведення.
«Я перевірив ваш обліковий запис, і, наскільки я бачу, ваш запит на зняття коштів зараз на завершальній стадії. Щойно процес буде завершено, відповідальний відділ зв’яжеться з вами електронною поштою.
Ви отримаєте його найближчим часом. "
«Як би мені не хотілося, я не зможу надати конкретний термін».
Все ще чекаю.
Хороші новини. Відкликання здійснено. Дякую за всю підтримку, яку ви мені надали!! Дуже дякую.
Привіт, GAB041!
Дякуємо, що повідомили, що гроші надійшли, я радий це чути. Зараз скаргу буде закрито. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою в майбутньому, ми постараємося зробити все можливе, щоб допомогти вам.
З повагою,
Нік