Wazamba Casino - Виведення гравця затримано через помилку в електронній пошті.

Неможливо зняти $750,00 з мого облікового запису Wazamba Casino за допомогою Gigadat через одну літеру в моїй електронній адресі в налаштуваннях облікового запису Wazamba. Вони кажуть, що не можуть змінити це з hitmail.com на мою правильну електронну адресу, яка має бути hotmail.com. Я кілька разів звертався в службу підтримки в прямому ефірі, починаючи з 20 жовтня. Мені сказали, що їхній фінансовий відділ зв’яжеться зі мною, але минуло більше місяця. Надсилав електронні листи до служби підтримки клієнтів Wazamba. Надіслала скаргу до complaints@wazamba.com . Звернувся до Gigadat, але вони не допоможуть. Навіщо комусь рекомендувати це онлайн-казино. Хотілося б, щоб я швидше прочитав відгуки.

Шановний Cat3000!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи є оскаржувана сума (750 канадських доларів) депозитними коштами чи виграшем у цій ситуації?
• Підтвердження адреси електронної пошти є єдиною перешкодою для виведення виграшу?
• Не могли б ви поділитися своїм листуванням із казино? Будь ласка, надішліть відповідну стенограму чату або електронний лист на адресу tomas@casino.guru Також додайте відповіді від казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Мій логін для входу в обліковий запис CAT3000. Але в налаштуваннях мого облікового запису в моїй електронній пошті є одна літера. Ні, коли я ініціюю виведення коштів, я не можу ввести адресу електронної пошти. Я отримую підказку від Wazamba про успішне зняття, а потім Gigadat надсилає мені мій пароль, щоб прийняти електронний переказ, який так і не надійшов. Коли я зв’язався з Gigadat, вони порадили мені зв’язатися з Wazamba, щоб отримати виправлення. Мої початкові депозити не мали проблеми через Gigadat. Я зрозумів, що це помилка в моїй електронній пошті десь у жовтні, коли я не отримав свій електронний переказ від Gigadat. Я не можу довести, коли була зроблена друкарська помилка, але я отримав кілька електронних листів від Wazamba в грудні 2022 року, але це були відповіді на мій початковий запит. Я попросив їхній фінансовий відділ у чаті зв’язатися зі мною, щоб запропонувати рішення для зняття коштів, але минуло більше місяця. Мені сподобалося їхнє онлайн-казино, і я б продовжував грати, але тепер я вважаю, що мене обманули.

Велике спасибі, Cat3000, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Cat3000!

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Wazamba приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Wazamba!

Чи можете ви пояснити ситуацію докладніше? Чому неможливо виправити друкарську помилку та як попередні депозити були успішно зроблені, якщо адреса електронної пошти була неправильною?

З повагою,

Адам

Дорогий клієнт,

Дякуємо за звернення.

Прийміть наші щирі вибачення за незручності, спричинені під час процесу виведення коштів.

Щоб платіж було оброблено, ми хотіли б запропонувати вам ручний банківський переказ.

Вам надіслано електронний лист із запитом банківської інформації. Чекаємо Вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Wazamba.com

Дякуємо за вашу відповідь Wazamba Casino.

Шановний Cat3000!

Чи можете ви підтвердити отримання електронного листа від казино? Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію.

З повагою,

Адам

Привіт Адам,

Я отримав електронний лист від support@wazamba.com 14 грудня. Говорить, що для успішної обробки мого запиту на зняття коштів вони пропонують ручний банківський переказ. Я відповів і надав необхідну банківську інформацію. У їхньому електронному листі сказано: «Ми обов’язково встановимо пріоритет платежу, коли ви надасте нам інформацію». Я отримав автоматичну відповідь на свою електронну пошту, у якій говорилося: Ваш запит оновлено. Минуло майже 2 місяці. Я не можу повірити, що вам нарешті вдалося отримати відповідь. Я все ще дуже сумніваюся, що вони переведуть кошти, і дуже стурбований тим, що вони мають мою банківську інформацію та фотографію мого водійського посвідчення тощо. Я їм не довіряю, тому зараз стежу за своїм банківським рахунком і кредитом через Trans Union.

Привіт Cat3000!

Дякуємо за оновлення. Будь ласка, тримайте нас у курсі та повідомляйте, коли гроші надійдуть до вас.

З повагою,

Адам

Сьогодні я отримав електронний переказ на суму 750 доларів США від Wazamba! Минуло майже рівно 2 місяці, як я вперше з ними зв’язався. Я не можу віддячити вам за вашу допомогу.

Привіт Cat3000!

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо ваше співробітництво та підтвердження, Cat3000, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Адам