Гравець з Італії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вносив 500 євро кілька разів після того, як за місяць я виграв 1700 євро, мені сказали, що через 3/5 робочих днів вони оброблять мій запит на виведення коштів, пройшло більше двох тижнів, але ніщо в чаті не дражнить мене, кажучи мені, що з вчорашнього дня я вони обробив би мій запит. Я зв’язуюсь з ними сьогодні, вони кажуть мені зачекати мене, я знаю про гарну аферу
Шановний gimmybaglioni28!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна