Wazamba Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт. У понеділок, 3 жовтня, я надіслав запит на зняття коштів на свою картку Revolut, картку, яку я використовував для внесення коштів. Я подав документи для підтвердження та отримав електронний лист із підтвердженням того, що мій обліковий запис підтверджено. Після 72-годинного часу обробки Wazamba повернувся і повідомив, що моє зняття скасовано, оскільки його відхилив постачальник моїх карток. Я зв’язався з Revolut, і вони підтвердили, що такого платежу вони не отримували або не відхиляли. Я маю це письмово. Відтоді я подав запит на виведення коштів на мій банківський рахунок, як порадив фінансовий відділ Wazamba, але мені сказали, що обробка займе ще 72 години. Я подумав, що це хитрість Wazamba, щоб затримати виплату моїх грошей у надії, що я скасую зняття коштів і втрачу гроші. Я не вірю, що платіж буде здійснено, оскільки вони збрехали про те, що платіж відхилено постачальником моєї картки. Допоможіть мені отримати кошти

Привіт anig1081,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Я був перевірений 05 жовтня. Я грав без бонусів, тому виграші є результатом переможців, накопичених за рахунок моїх депозитів. Я зв’язався з казино, щоб з’ясувати, чи потрібно мені знову чекати 72 години обробки, оскільки вони скасували моє виведення коштів, і вони тричі уникали відповіді на запитання, кажучи, що моє зняття обробляється, і більше не повідомляють. Я також хочу запитати, як вони можуть скасувати моє зняття через 72 години та звинуватити в цьому постачальника картки, коли постачальник картки письмово підтвердив, що жодної спроби депозиту на мою картку не було зроблено. Безсумнівно, це не етика чи хороша бізнес-практика.

Спасибі

Привіт anig1081,

Оскільки рекомендований термін такого виведення становить 2 тижні, можу лише порадити набратися терпіння. Якщо справді виникла проблема з постачальником платежів, просто подайте запит на нове зняття коштів і дайте цьому трохи часу. Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо з’являться будь-які оновлення щодо справи. Якщо до кінця цього тижня їх не буде, ми спробуємо втрутитися.

Привіт Нік

Це добре, дякую за вашу допомогу. Можете закрити справу.

Тепер скаргу буде закрито на основі запиту гравця.