Гравець із Бразилії зіткнулася із затримкою в обробці свого відкликання, яке очікувало три дні. Незважаючи на численні запити до довідкового центру, вона постійно отримувала ту саму відповідь, що зняття буде оброблено найближчим часом. Команда розгляду скарг подовжила час розгляду ще на 7 днів, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.
Минуло рівно 3 дні, як я чекав на відкликання. Я надсилав кілька повідомлень до довідкового центру, і вони завжди говорили одне й те саме — що незабаром його оброблять, але ніколи!
Привіт Natallienebias,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wazamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт доброго ранку! Коли я натискаю на підтвердження, вони кажуть, що мій обліковий запис не потребує підтвердження! Я надішлю тобі його зображення. Справжні гроші Я зробив 3 депозити на платформі, щоб досягти суми, яку просив зняти! Сьогодні я звернувся до довідкового центру, і, на жаль, відповідь така ж, і статус той самий!
Шановний Natallienebias,
Як згадувалося раніше, обробка зняття коштів може тривати до 14 днів. Будь ласка, зв’яжіться лише в тому випадку, якщо це перевищує цей часовий проміжок. До того часу рекомендую почекати.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
