Казино скасувало та анулювало очікуване виведення гравця. Він використав спосіб оплати, який раніше не використовувався на веб-сайті. Після того, як гравець запитав виведення за допомогою правильної опції, він був повністю оброблений протягом кількох днів. Скарга вирішена.
Привіт, гуру казино,
Casino wazamba протягом тижнів відмовляється виплачувати мій виграш у розмірі 1200 євро.
після того, як сума майже 2 тижні перебувала під відкритими операціями, сьогодні вона зникла з операцій.
підтримка не дасть/не може надати мені будь-якої інформації, я справді розгублений і боюся, що мене тут обдурили.
Я задокументував усі кроки на скріншоті і з радістю надам їх.
Я прошу вашої допомоги.
Спасибі.
Майкл
Привіт, Michi0815!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wazamba Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу? Коли востаннє відповідало казино, оскільки вони анулювали ваш баланс?
Переслати згадані знімки екрана на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я пересилав знімки екрана на адресу електронної пошти вище.
На питання:
привітання
Майкл
Ось останнє повідомлення від служби підтримки. Мене просто зупиняють.
Шановний Нік, сподіваюся на вашу підтримку.
Підхід Wazamba, очевидно, розроблений для того, щоб якомога довше утримувати зняття коштів, щоб спокусити клієнта знову виплюнути гроші.
Як клієнт, я вкрай розчарований таким підходом.
Дякую Michi0815 за всю надану інформацію. Зараз я передам скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у вирішенні проблеми, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Шановний клієнт і гуру казино,
Повідомляємо, що коли клієнт створив першу спробу зняття коштів, він використав спосіб оплати, який раніше не використовувався на веб-сайті. Тому зняття коштів було скасовано, а клієнту було запропоновано використати той самий спосіб оплати 11 лютого електронною поштою.
Після того, як клієнт надіслав запит на зняття коштів за допомогою правильної опції, він був оброблений, і вчора його повідомили про завершену транзакцію.
Сподіваємося, це прояснило ваші занепокоєння. Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас залишилися запитання!
З повагою,
Wazamba.com
Дякуємо за відповідь, транзакцію оброблено.
інакше процес зайняв тижні і, ймовірно, не був би успішним без підтримки гуру казино.
@wazamba Я сподівався на вибачення та трохи уваги за мої незліченні електронні листи та час. Мабуть, їм байдуже про лояльність клієнтів. Шкода.
Вітаю всіх,
Щиро дякую, команда Wazamba, за пояснення.
Шановний Michi0815!
Відмінна новина! На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Шановний Michi0815!
Ваша проблема була вирішена? Чи можете ви підтвердити, що отримали платіж? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас.
Вітаю всіх,
Виходячи з останнього повідомлення гравця, ми припускаємо, що виведення було повністю оброблено і гравець отримав свої кошти. Тепер ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Щиро дякуємо, команда Wazamba Casino, за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
