Гравець з Іспанії авторизував повернення 485,16 євро 6 вересня, але кошти не надійшли на його банківський рахунок. Незважаючи на запит коду ARN для відстеження транзакції, казино не надало його, і вони продовжували наполягати на тому, що платіж було здійснено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.
Привіт! 6 вересня мені було дозволено повернути 485,16 євро в цьому казино. Вони стверджують, що заплатили мені, але гроші не надійшли на мій банківський рахунок. Я попросив код ARN транзакції, щоб мій банк міг відстежити її, але вони не надіслали його мені. Я не знаю, що ще робити. Це мої гроші і я їх не отримував. Я вибрав картку для повернення, але нічого не прийшло, і вони мене запевняють, що вони заплатили. Я продовжую наполягати, але вони не пропонують рішення. Ви можете мені допомогти?
Шановний carliss89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я повинен отримати відшкодування за прибуток, який я отримав, я здійснив зняття кредитною карткою, але вона не надходить на мій рахунок, і я попросив у них код ARN, щоб мій банк міг відстежити цю транзакцію, але вони не надають його мені .
Дякую за відповідь, carliss89. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
