У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням коштів з казино. Ми запитали додаткові відомості, щоб повністю зрозуміти проблему, зокрема дату спроби зняття, суму, використані методи оплати та статус підтвердження. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я намагаюся зняти гроші, але не можу це зробити.
Шановний tuliocardosomirandaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час виведення грошей з онлайн-казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, деякі додаткові відомості:
Якщо у вас є інше відповідне повідомлення або додаткові знімки екрана, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
