ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Відкликання гравця відкладено.

Wazamba Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 030 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.10.2022 | Вирішено : 04.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

На жаль, я чекаю на виплату 1030 євро вже більше 3 тижнів. Я вже кілька разів питав чи прийшли мої документи і чи пройшов верифікацію, це мені також підтвердили в службі підтримки. Жінка в чаті також підняла мій пріоритет щодо виплати, але, на жаль, нічого не сталося.

Я сподіваюся незабаром отримати свою виплату, оскільки я завжди був дуже задоволений Wazamba та їхньою підтримкою, і хотів би продовжувати грати на вашому веб-сайті. :)

Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Alho1998!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на обліковий запис без обробки?

Правильно, платіж очікує на розгляд, але не обробляється. Я додав скріншот.

file

Це внутрішня проблема системи казино чи лише ваш акаунт?

На жаль тільки з мого облікового запису. Я також пройшов перевірку, це мені також підтвердила служба підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Alho1998 за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Alho1998,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Wazamba приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Wazamba!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що наразі ми очікуємо від клієнта надання одного документа, який ми запитували. Після того, як його буде отримано, перевірено та підтверджено рахунок, ми будемо раді продовжити виведення.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами.


З найкращими побажаннями,

Wazamba.com

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо за вашу відповідь.


Ми хотіли б повідомити вам, що 11 травня 2022 року з цього банківського рахунку на ваш рахунок у казино перераховано депозит.


З найкращими побажаннями,

Wazamba.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


будь ласка, вибачте, ви праві, у мене є рахунок

забув або не знав, що зробив депозит.


Я надіслав тобі виписку з банківського рахунку.


Багато привітань


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Wazamba!


Ви отримали необхідну виписку з банківського рахунку від гравця? Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подій.


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


наразі документи прийняті. На жаль, виплату скасовано через помилку в моїх банківських реквізитах. Тепер я знову ввів дані і чекаю нової виплати.


Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз все сталося дуже швидко і гроші перевели. Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Alho1998!

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого