У гравця виникли проблеми з виведенням коштів у казино Wazamba. Після отримання більших виграшів гравець подав запит на зняття коштів, але вони були скасовані через обмеження на зняття коштів. Зрештою гравець грав і програв свій виграш. Зняття в межах лімітів було оброблено та отримано. Гравець стверджувала, що вона ніколи не розігрувала виграш, однак дуже малоймовірно, що вона зробила б ще 36 депозитів, якби її виграш вкрало казино.
Хороший день,
Я виграв.
Я не хочу оприлюднювати суму.
У мене є ваша колега Kristina S • kristina.s@casino.guru
Усі документи, наприклад докази, надіслано.
Я також подав заяву про кримінальне правопорушення.
Я вважаю це нахабно, що WAZAMBA не відповідає на мої електронні листи кілька днів.
МЕНІ ЦЕ НЕ СПОДОБАЄТЬСЯ.
Якщо ви можете допомогти мені в цьому випадку, я буду вдячний.
Мфг Аня
Шановний anjmy1969,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Wazamba. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт Нік, дякую за вашу відповідь.
Оскільки я створив багато документів, фотографій і списків, щоб задокументувати неправильні виплати... Я не знаю, чи зможу я надіслати їх усі сюди для початку.
Я вже обіцяв вас вашому колезі.
МОЖЛИВО, ВИ МОЖЕТЕ З НЕЮ ЗУСТРІТИСЯ...
СЬОГОДНІ ВСЕ ВІДПРАВИЛА ПРОВАЙДЕРУ RELAXING GAMES.
Я чув, що зв'язок з провайдером також буде важливим.
Я збирався зустрітися з адвокатом наступного тижня, бо не думаю, що Вазамба визнає вашу провину.
Хоча я все можу довести.
Або що ви порадите мені щодо наступних кроків.
Мфг Аня
Привіт Нік,
ВАМ МАЄ БАГАТО ЗРОБИТИ.
ВИБАЙТЕ, що запитую ще раз.
Чи можу я надіслати вам повний пакет документів.
Будь ласка, надішліть мені свою електронну адресу.
В іншому випадку наразі нічого не сталося, Wazamba відкрито
Електронні листи не відповідають.
Поліція повідомлена.
Порушено кримінальну справу....від 22.03.23.
Спасибі вам за вашу підтримку.
З повагою
Аня
Привіт anjmy1969,
Я переглянув усі електронні листи, які ви надали, але, на жаль, не бачу жодних порушень. Чи можете ви окремо вказати, на що ми повинні звернути увагу, це неможливо визначити з наданих вами скріншотів.
Привіт, Нік, дуже дякую за вашу відповідь.
Це про різницю між кінцем ігрового дня та часом, коли я знову почав грати. Загальні показники нижчі, ніж коли я зупинився.
Питання....
де відмінності.
У ВСЯКОМУ ВИПАДКУ Я ЇХ НЕ ОТРИМАВ.
ПУНКТ ДРУГИЙ
Я мав отримати кілька виплат відповідно до електронних листів від Wasamba...але я їх не отримав.
Згідно з електронними листами, я маю ці докази.
Я тобі все прислав
Оскільки я не маю електронної адреси, я надіслав ці документи вашому колезі.
Але оскільки я хочу отримати прибуток, який мені належить, я зроблю все можливе, щоб допомогти мені.
Я також написав вам, що дуже радий, що виграв 85 000 євро.
Через мій фізичний недолік я маю можливість оплачувати лікування, що дуже важливо.
Я вважаю, що Вазамба непристойно не виплачує мені мій виграш.
При необхідності залучу юриста.
Я надішлю вам виправлені документи вашому колезі.
Спасибі вам за вашу підтримку.
Аня М****
Привіт Ніку....У мене є всі документи на вашого колегу
kristina.s@casino.guru
Опубліковано.
Велике спасибі
Аня М*****
Привіт Нік,
Я чекав на вашу відповідь 6 днів.
Я ніколи не відчував такого з тобою.
В іншому випадку ви завжди мені дуже швидко допомагали.
ЙДЕТЬСЯ МАЙЖЕ 90 000 євро, які WAZAMBA не хоче мені платити.
Майже 2 тижні я не отримав жодної відповіді від Wazamba-
Зараз я перейшов на іншу компанію, яка мені більше допомагає.
Шкода, що ти мені не допоміг.
Привіт anjmy1969,
Чи можна експортувати повну історію ставок з облікового запису казино та надіслати її на адресу nikolas.b@casino.guru? Якщо ні, спробуйте запитати його в казино та переслати?
добрий ранок
Я чекав запитуваного звіту про трансакцію більше двох тижнів.
WASAMBA БІЛЬШЕ НЕ ВІДПОВІДАЄ НА ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ.
Я надішлю вам усі документи....вони можуть підтвердити, що мій рахунок гравця було списано вночі....це означає, що щовечора з виграшу списувалась інша сума.
Я НЕ ПРОСИЛА ЦЬОГО.
А йдеться про загальну суму майже 90 тисяч євро.
Я надішлю вам документи.
Хіба ваш колега не переслав це вам... це було неприємно з її боку.
Мене, як людину з обмеженими можливостями, дуже тішить те, що я отримав приз.
Це знову зробить моє майбутнє щасливішим, без страхів...я можу заплатити за лікування...необхідне для підтримки мого тіла у формі.
Спасибі за вашу допомогу.
Це велика...дуже велика щока, що Вазамба робить зі мною.
До того як
Аня М****
Я щойно дізнався, що Wazamba заморозив мій обліковий запис.
У мене все ще є кредит на моєму рахунку, і після запиту він не буде активований знову.
Але я завантажив усі важливі документи та історію гри.
ЦЕ МОЄ ПОЩАСТИЛО.
Цього разу я дуже розчарований вашою компанією.
Адже йдеться про великі гроші.
ШКОДА.....
Привіт anjmy1969,
Оскільки ви надіслали кілька документів, потрібно трохи часу, щоб переглянути їх усі.
Тепер вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься зв’язатися з казино.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Доброго ранку Нік. Дуже дякую за відповідь. Вибачте за таку реакцію, але я вважав би несправедливим, якби Вазамба не виплатив мені мій виграш.
Дякую і бажаю всього найкращого.
Мфг Аня
Привіт anjmy1969,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино Wazamba до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Доброго дня, Петре, дякую за відповідь.
Вчора я надіслав Вазамбі електронний лист і знову все вказав.
Я також надсилаю вам цей електронний лист.
З 24.04.23 мій рахунок заморожено.
Дуже дякую, що допомогли мені.
З повагою, Аня Мейєр
Шановний Петре,
Повідомляємо, що ми надіслали електронний лист на peter.m@casino.guru. Чекаємо Вашої відповіді!
З найкращими побажаннями,
Wazamba.com
Добрий ранок,
Дуже дякую за ваше повідомлення.
Сьогодні у мене консультація з голландським юристом.
Оскільки компанія....на Кюрасао....дочірня компанія в Греції та на Мальті вказує місце їх діяльності, бажано мати підтримку з міжнародного кримінального права.
Я писав Вазамбі щодня.
Я здобуду свою перемогу незалежно від того, скільки часу це займе.
Не виплачувати виграш - це халепа, мій акаунт нібито за це безповоротно видалили.
Тобі дозволено це робити, не повідомляючи мене?
Без пояснень....
чому і для чого.
В інших така ж проблема....
За це я борюся, за кожного, хто зазнав несправедливості.
Зі здобутками всіх нас
боси створюють собі чудове життя.
НЕ ТАК ВАЗАМБА !!!
Л. Г. Аня 
к.с
ТЕПЕР ВИ ЗАРЕЄСТРОВАНІ В ІНШІЙ КОМПАНІЇ
Всім привіт,
Оскільки представники казино не були впевнені, в чому саме полягає проблема, я пояснив ситуацію електронною поштою та попросив деяку інформацію, яка могла б допомогти нам продовжити розслідування.
ДОБРОГО ДНЯ ПЕТРО.
Я З РАДІСТЬЮ ВІДШЛЮ ВАМ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ З ДАНИМИ ТА УСІМА ДОКУМЕНТАМИ, ЯКІ ДОВІДЧАЮТЬ, ЩО Я ВИГРАЮ ЦІНУ ЗА ЗАКОНОМ.
Мені це робити чи у вас достатньо інформації?
Якщо вам щось знадобиться, просто дайте мені знати.
Спасибі вам за вашу підтримку
З повагою
Аня
Привіт Аня,
Дякую, давайте зараз почекаємо на позицію казино, і ми візьмемо її звідти.
Привіт Петро,
Тоді ми почекаємо і побачимо, що ви скажете.
У ВСЕМ РАЗІ, WAZAMBA НЕ ВІДПОВІДАВ НА МОЇ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ.
ВІРЮ І СПОДІЮСЯ НА СПРАВЕДЛИВІСТЬ.
LG
Аня
https://chng.it/7SWS67VY
Я створив петицію, щоб допомогти всім, хто мав такий же досвід роботи з цією компанією. Треба міняти законодавство....
Будь ласка, поділіться та беріть участь.
❤️ Дуже дякую
Шановний Петре,
Повідомляємо, що ми відповіли на ваш електронний лист.
З найкращими побажаннями,
Wazamba.com
Всім привіт,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановна Аня,
Я переглянув вашу історію ігор і хотів би поставити вам кілька додаткових запитань. Ви назвали суму майже 90 000 євро, однак найбільша сума, яку ви досягли, становила 81 518,81 євро. Згідно з історією гри, ця сума поступово була зведена до нуля. Коли саме 11000 євро зникли з вашого балансу? По-друге, скільки грошей було у вас на рахунку, коли його заблокували?
Привіт Петро,
Я надіслав вам усі останні листи від Wazamba.
Сьогодні я надіслав окремий електронний лист менеджерам Wazamba.
оскільки Вазамба припускає, що І
що я повинен був програти свій виграш у 83 000 євро.
Я Б БУВ ЗОВСІМ ДУРНИМ, ЯКЩО ЗРОБИВ ЦЕ!
У той час, коли я виграв, і в наступний час я дізнався з живого чату, що кілька днів були проблеми з сервером.
Також дивно, що з 24 квітня 2023 року мій обліковий запис заблоковано, і все ще було написано, що я виграв, і ви перерахували мені 30 євро.
Вчасно все записав ще раз, за ходом гри можу все довести.
Мені пощастило, що я все задокументував із самого початку.
Я досі не отримав список транзакцій від Wazamba.
Вони роблять це додатково, я повільно думаю.
Оскільки багато речей у мене вийшло не так,
депозити, виплати чи різниці сум, які зменшилися за одну ніч.
Я повинен вірити, що Wazamba робить це додатково.
Також може бути, що третя сторона підключилася до сервера.
Але той факт, що працівники допомагають собі самі, на жаль, не можна скинути з уваги.
Тим часом я запустив петицію щодо ЗМІН В ЗАКОНОДАВСТВО.
Я хотів би від щирого серця подякувати вам і вашій команді, ви дуже допомагаєте.
Якщо я законно отримаю свій приз, я від щирого серця віддячу вам пожертвою.
Знаєте, через свою хронічну інвалідність, з якою я народилася, через помилку лікаря, мені завжди доводилося відстоювати свої права.
Чи це було в школі, чи в моєму професійному житті, люди завдавали мені болю.
Ти думав, з нею можна, вона ненормальна.
Мої люди мене дуже розчарували -
Я можу перерахувати своїх справжніх друзів на одній руці.
Того дня, коли я побачив 83 000 євро в оголошенні, я виграв... Я був надзвичайно щасливий.
Я б знову не програв усе.
Як тільки будуть новини, я негайно повідомлю вас,
вітаю,
Аня
Привіт Аня,
Дякуємо за ваші листи. Я ретельно переглянув усі докази, надані казино та вами. Знадобився час, щоб усе це проаналізувати. Боюся, ви будете не дуже задоволені результатом.
Я порівняв усі ваші запити на зняття коштів із сумами грошей, які ви отримали, і всі вони збігаються. Це означає, що втрачених вилучень не було. Ви сказали, що ніколи не зводили баланс до нуля. На жаль, ваша історія ігор говорить про інше. Ви виводили гроші 22.03. потім 23.3., 24.3., 26.3. та 27.3. Виконуючи зняття коштів, чи не помітили ви різницю у вашому балансі (6641,80 євро не вистачає 22.3., 25889,31 євро не вистачає 24.3. та 28277,50 євро не вистачає 25.3.), як зазначено в одному з Excel аркуші ви надіслали? На мій погляд, це досить значні та помітні суми. Ви зверталися до казино щодо них?
Доброго ранку Петре,
велике спасибі за вашу всебічну підтримку.
Я відразу помітив ці відмінності та повідомив Вазамбу.
Ви не зверталися до нас більше 1 тижня.
Головна проблема полягає в тому, що у Wazamba завжди був інший співробітник, який займався справою....
Я зберіг кілька історій чату.... в одній з них я отримую інформацію про те, що на вашому сервері була проблема протягом кількох днів.
Можливо, щось трапилося... наприклад, увійшла третя сторона.
Але я не хочу нікого несправедливо звинувачувати.
Повідомляючи громадськості, що зі мною сталося з Вазамбою... Я сподіваюся, що Вазамба усвідомлює, що були зроблені помилки.
Вчора я дізнався електронні адреси менеджерів Wazamba.
Тоді я надіслав тобі повні документи...
Отже, ви розумієте, що я можу довести все.
Інше, що смішно...минулого тижня я отримав 30 євро в якості призу...мабуть, я грав і виграв.
Як це може бути, ви заблокували мій акаунт з 24.04.23.
Я часто надсилав таблицю exel, але ніколи не отримував звіту... як це дуже часто... від Wazamba.
Я дам вам знати, якщо буде щось нове?
Що Васамба сказав вам щодо відмінностей?
Бажаєте отримати електронний лист, ЯКИЙ Я НАПИСАВ МЕНЕДЖЕРАМ WAZAMBA вчора?
Я НЕ ЗДАМСЯ, ДОКИ ВАЗАМБА НЕ ВИЗНАЄ СВОЇХ ВОДИ.
Я не люблю несправедливість.
Я також не розумію, як Васамба може це зробити.
Все можна задокументувати доказами.
Бажаю тобі всього найкращого і дякую....
Тоді до зустрічі... Аня Майєр
Привіт Аня,
Дякуємо за ваші листи. Коли ви вперше звернулися до служби підтримки казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні розмови з казино щодо проблеми на мою електронну адресу. Наразі найстаріша розмова з казино, яку я отримав від вас, датована 15.04.2023. На цьому етапі виграш був зведений до нуля. Друге запитання: навіщо вам робити ще 36 депозитів у казино, яке нібито вкрало у вас понад 80 000 євро? Вибачте, але це не має сенсу.
Привіт Петро,
Я надіслав вам усі важливі електронні листи.
18.03.23 я написав перший електронний лист Wasamba.
Я не міг підняти.
Тоді мені довелося знову заплатити ставку, інакше її не можна було б виплатити.
Тоді я попросив виплату 17 000 євро...
Відтоді я отримував лише електронні листи... що мені потрібно терпіти.
Потім я продовжив грати...тоді я отримав прибуток близько 54 000 євро.
Кожного дня я запитував... чи була опублікована моя виплата.
у чаті лише відповідь... Я маю терпіння.
Відповідей не було...
Станом на 30.03.23 я отримав загалом 6300 євро... хоча баланси не збігалися.
Загалом я надіслав понад 70 електронних листів Wazamba...регулярно переписувався з вами...для підтримки.
Як мені довелося прочитати, те саме було з іншими гравцями тут, на порталі...
Wazamba робить те саме знову і знову. МОХ!!!
ГРАТИ В ЧАС!
НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЯ!
ЗАБЛОКУВАТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС!
ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ!
Це просто обурливо, що Васамба так поводиться.
Або баланси були списані працівниками, або хтось інший увійшов на сервер.
Ви кілька разів повідомляли мені про проблеми з сервером.
Wasamba має сплатити доведені неправильні суми різниці після дебетування.
Безумовно!
Я не здамся!
Справедливість до перемоги!!
❤️ Дякуємо за велику підтримку.
Це багато роботи...
Дякую Петре...
З повагою
Аня
Шановна Аня,
Дякуємо за ваші листи. На жаль, я не знайшов відповідної розмови, яка б припускала, що хтось інший грав у казино замість вас. Відповідно до історії вашої гри, ви зменшили свій виграш до нуля і після цього зробили 36 депозитів. Дуже малоймовірно, що хтось зробив би це після того, як його «пограбували» на 80 000 євро. У розмовах, які ви переслали, ви в основному скаржитесь на свої зняття. Оскільки всі зроблені вами кошти були оброблені та отримані, і немає ознак зловживання доступом до вашого облікового запису, я боюся, що ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Управління з азартних ігор (certria@gaminglicenses.com). Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
