ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Wazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 S/.

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 6h 48m 53s

Підсумок випадку

17 год. тому
Переклад

Рахунок гравця з Перу було заморожено після спроби зняти свій виграш у розмірі близько 180 солей. Незважаючи на те, що вона надіслала необхідні дані для підтвердження, вона не може ввійти в систему та має проблеми з доступом до облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго вечора! Кілька місяців тому я створив свій обліковий запис на Wazamba, і я грав без проблем і входив нормально. Думаю, я виграв близько 180 солей і хотів їх зняти. Вони попросили перевірку моїх даних, яку я надіслав. Коли я знову спробував увійти, мій обліковий запис було заморожено. Там написано, що я намагався ввести неправильний пароль, але це неправда. Я навіть налаштував пароль на автозаповнення, і все одно вони закрили його. Я просто хочу, щоб вони віддали мені мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний taiz1509,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися – слотах, live-казино, ставках на спорт тощо?
  • Чи отримували ви будь-які підтвердження щодо успішної перевірки до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, я, чесно кажучи, не пам'ятаю останню гру, в яку грав. Я теж робив ставки на спорт.

Мої дані ще не були перевірені, підтвердження відсутнє. Але я відправив усе, що вони просили. Я нормально входив, але раптом він закрився. І було сказано, що я ввів неправильні паролі, хоча ні. Я спробував зв’язатися зі службою підтримки, і мені сказали, що він завис, і я не можу відкрити його знову. Я сказав їм, що можу дати свої дані, і вони можуть підтвердити, що це я, але ні, більше я не отримав жодної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, taiz1509. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, вибачте за затримку з відповіддю.


Як я вже писав, вони без причини заморозили мій рахунок. Я відправив усе, що вони просили, щоб зробити виведення, єдине, чого не вистачало, це підтвердження, яке було останнім. Останнє, що я пам’ятаю, я надіслав, це рахунок за Інтернет, який я оплатив, у мене немає власного будинку. Моє посвідчення, мої дані, я все відправив. У ньому лише сказано, що пароль, який я ввів, був неправильним, але це не так, і до цього дня я зберіг пароль у своєму мобільному телефоні. Я справді не розумію, чому вони закрили мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад

Привіт, я поскаржився в службу підтримки, і вони просто сказали, що мій обліковий запис заморожено і що його неможливо відновити. Більше того, коли я переходжу на сторінку та вводжу свій пароль, там написано заблокований обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого