ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Wazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 S/.

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

6d 3h 46m 4s

Підсумок випадку

18 год. тому
Переклад

Рахунок гравця з Перу було заморожено після спроби зняти свій виграш у розмірі близько 180 солей. Незважаючи на те, що вона надіслала необхідні дані для підтвердження, вона не може ввійти в систему та має проблеми з доступом до облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора! Кілька місяців тому я створив свій обліковий запис на Wazamba, і я грав без проблем і входив нормально. Думаю, я виграв близько 180 солей і хотів їх зняти. Вони попросили перевірку моїх даних, яку я надіслав. Коли я знову спробував увійти, мій обліковий запис було заморожено. Там написано, що я намагався ввести неправильний пароль, але це неправда. Я навіть налаштував пароль на автозаповнення, і все одно вони закрили його. Я просто хочу, щоб вони віддали мені мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний taiz1509,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися – слотах, live-казино, ставках на спорт тощо?
  • Чи отримували ви будь-які підтвердження щодо успішної перевірки до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я, чесно кажучи, не пам'ятаю останню гру, в яку грав. Я теж робив ставки на спорт.

Мої дані ще не були перевірені, підтвердження відсутнє. Але я відправив усе, що вони просили. Я нормально входив, але раптом він закрився. І було сказано, що я ввів неправильні паролі, хоча ні. Я спробував зв’язатися зі службою підтримки, і мені сказали, що він завис, і я не можу відкрити його знову. Я сказав їм, що можу дати свої дані, і вони можуть підтвердити, що це я, але ні, більше я не отримав жодної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, taiz1509. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, вибачте за затримку з відповіддю.


Як я вже писав, вони без причини заморозили мій рахунок. Я відправив усе, що вони просили, щоб зробити виведення, єдине, чого не вистачало, це підтвердження, яке було останнім. Останнє, що я пам’ятаю, я надіслав, це рахунок за Інтернет, який я оплатив, у мене немає власного будинку. Моє посвідчення, мої дані, я все відправив. У ньому лише сказано, що пароль, який я ввів, був неправильним, але це не так, і до цього дня я зберіг пароль у своєму мобільному телефоні. Я справді не розумію, чому вони закрили мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, я поскаржився в службу підтримки, і вони просто сказали, що мій обліковий запис заморожено і що його неможливо відновити. Більше того, коли я переходжу на сторінку та вводжу свій пароль, там написано заблокований обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дуже дякую, taiz1509, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт, taiz1509!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Так, будь ласка. Уже кілька місяців не можу зайти. І, перш за все, я не зміг отримати те, що я виграв, граючи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми раді попросити вас, якщо ви бажаєте, щоб ваш обліковий запис було повторно відкрито.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад

Команда Wazamba Casino, будь ласка, повідомте нам, чи кошти гравця в безпеці на його замороженому рахунку та чи можна буде їх зняти після повторного відкриття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

Доброго ранку, окрім відкриття рахунку, я також хочу знати, чи можу я зняти гроші, оскільки я надіслав усі свої документи.

Автоматичний переклад.

У Wazamba Casino є 6d 3h 46m 4s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого