ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Wazamba Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 S/.

Wazamba Casino
Надіслано: 19.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

2д 0г 42хв 21с

Підсумок випадку

Переклад

Рахунок гравця з Перу було заморожено після спроби зняти свій виграш у розмірі близько 180 солей. Незважаючи на те, що вона надіслала необхідні дані для підтвердження, вона не може ввійти в систему та має проблеми з доступом до облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора! Кілька місяців тому я створив свій обліковий запис на Wazamba, і я грав без проблем і входив нормально. Думаю, я виграв близько 180 солей і хотів їх зняти. Вони попросили перевірку моїх даних, яку я надіслав. Коли я знову спробував увійти, мій обліковий запис було заморожено. Там написано, що я намагався ввести неправильний пароль, але це неправда. Я навіть налаштував пароль на автозаповнення, і все одно вони закрили його. Я просто хочу, щоб вони віддали мені мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися – слотах, live-казино, ставках на спорт тощо?
  • Чи отримували ви будь-які підтвердження щодо успішної перевірки до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я, чесно кажучи, не пам'ятаю останню гру, в яку грав. Я теж робив ставки на спорт.

Мої дані ще не були перевірені, підтвердження відсутнє. Але я відправив усе, що вони просили. Я нормально входив, але раптом він закрився. І було сказано, що я ввів неправильні паролі, хоча ні. Я спробував зв’язатися зі службою підтримки, і мені сказали, що він завис, і я не можу відкрити його знову. Я сказав їм, що можу дати свої дані, і вони можуть підтвердити, що це я, але ні, більше я не отримав жодної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, taiz1509. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, вибачте за затримку з відповіддю.


Як я вже писав, вони без причини заморозили мій рахунок. Я відправив усе, що вони просили, щоб зробити виведення, єдине, чого не вистачало, це підтвердження, яке було останнім. Останнє, що я пам’ятаю, я надіслав, це рахунок за Інтернет, який я оплатив, у мене немає власного будинку. Моє посвідчення, мої дані, я все відправив. У ньому лише сказано, що пароль, який я ввів, був неправильним, але це не так, і до цього дня я зберіг пароль у своєму мобільному телефоні. Я справді не розумію, чому вони закрили мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я поскаржився в службу підтримки, і вони просто сказали, що мій обліковий запис заморожено і що його неможливо відновити. Більше того, коли я переходжу на сторінку та вводжу свій пароль, там написано заблокований обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, taiz1509, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, taiz1509!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, будь ласка. Уже кілька місяців не можу зайти. І, перш за все, я не зміг отримати те, що я виграв, граючи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми раді попросити вас, якщо ви бажаєте, щоб ваш обліковий запис було повторно відкрито.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Команда Wazamba Casino, будь ласка, повідомте нам, чи кошти гравця в безпеці на його замороженому рахунку та чи можна буде їх зняти після повторного відкриття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, окрім відкриття рахунку, я також хочу знати, чи можу я зняти гроші, оскільки я надіслав усі свої документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми раді повідомити вам, що якщо ви бажаєте, щоб ваш обліковий запис було повторно відкрито, вилучені кошти будуть перераховані на ваш активний баланс, і ви можете продовжувати їх використовувати, як забажаєте.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я хотів би порадувати, дуже дякую. Я буду шукати можливість відкрити знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми раді повідомити вам, що ваш рахунок відновлено, а кошти активні на вашому балансі.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я все ще не можу увійти, я розумію це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми люб'язно просимо вас повторити вхід і повідомити нас.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я все ще отримую той самий результат. Я не знаю, чи є ймовірність, що вони надішлють суму, яку я виграв, граючи в казино, на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

taiz1509, ти пробував змінити джерело Інтернету (з даних на Wi-Fi)? Чи пробували ви очистити файли cookie або використати інший браузер чи навіть пристрій? Будь ласка, дайте мені знати, чи щось із цього допоможе, оскільки, здається, ваш обліковий запис розблоковано, але з якоїсь причини ви все ще не можете ввійти.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я щойно спробував увійти через свій ноутбук, я підключений до Wi-Fi, і все ще нічого. Я не можу, раніше я отримував лише повідомлення "обліковий запис заморожено", а тепер я отримую це повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Wazamba Casino, здається, у користувача все ще та сама проблема, і зміна пристрою та IP-адреси не допомогла. Чи можете ви, будь ласка, переглянути це ще раз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми люб’язно просимо вас спробувати ще раз і повідомити нас, якщо ви зіткнетеся з такою ж аномалією під час спроби входу.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Постійно виходить те саме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Ми люб'язно просимо надати нам ім'я користувача, яке використовується під час спроби входу у ваш обліковий запис.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, моє ім'я користувача Taiz15.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Дякуємо за підтвердження свого імені користувача.


Ми люб’язно просимо вас повторити вхід і повідомити нас, якщо ви зараз зіткнетеся з такою ж аномалією під час спроби входу.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file Доброго ранку, я зміг увійти. Я намагався зняти гроші, але не зміг. Це говорить мені, що я маю поставити x1. Я думав, що потрібно зіграти в гру, але ні. Скажіть, будь ласка, що робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

taiz1509, оскільки ти не пам’ятаєш, у що грав востаннє, не міг би ти перевірити свою історію ігор у своєму обліковому записі, чи ставив ти 150 один раз раніше. Якщо ви щойно внесли його і не зіграли на потрібну суму, вам потрібно буде завершити вейджер. Однак, якщо ця сума 150 є виграшною в попередній грі, і всі ваші вимоги щодо ставок виконано, тоді я запитаю в казино, чи це помилка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сума, яку я маю, — це виграш, який я зробив у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Команда Wazamba Casino, чи не могли б ви пояснити, чому гравець має вимогу щодо ставок на свої виграші? Хіба вони не закінчили це раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я щойно це зрозумів. Мені потрібно зіграти ще раз, щоб мати можливість знятися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми зв’язалися з казино іншим способом, тому я подовжую таймер ще на один тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,

Нам дуже прикро за те, з чим ви зіткнулися під час спроби зняти кошти.

Ми люб’язно просимо надати нам ваш крипто-гаманець, який запитали поштою, щоб продовжити платіж вручну.

Дякуємо за співпрацю.

З повагою

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, я намагався перерахувати гроші на свій рахунок, але це не спрацювало. У мене тільки банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Команда Wazamba Casino, чи можна вручну зняти кошти на банківський рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

taiz1509, ти, випадково, вирішив проблему зняття грошей із казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, taiz1509,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний taiz1509,


Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.


Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити виведення вручну якнайшвидше.


Заздалегідь дякую.


З повагою,

Команда казино Wazamba

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я грав, тому що вони запитують суму, щоб мати можливість зняти. З тих пір, як я відновив обліковий запис, я не міг цього зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

taiz1509, раджу припинити гру, поки не вирішиться проблема з виведенням коштів, оскільки ви можете втратити свої кошти.

Автоматичний переклад.

У Wazamba Casino є 2д 0г 42хв 21с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого