ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Wazamba Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.02.2020 | Справу закрито : 02.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець скаржиться, що не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино. Казино звинуватило його у порушенні правила про кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені довелося заплатити 1500 євро, коли мені раптом надійде електронний лист про те, що вони закрили мій дублікат рахунку. У мене ніколи не було двох рахунків, і, можливо, вони виключаються, тому що я намагаюся зняти готівку. Вони не надсилатимуть доказів того, що це сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

Дякуємо, що подали скаргу, і я шкодую за ваші проблеми. Я хотів би поставити вам кілька питань, щоб повністю зрозуміти цю справу. Ви повністю пройшли процес перевірки казино (KYC)? Також мені цікаво, чи знаєте ви, що більшість казино дозволяють гравцеві відкривати лише один акаунт, що також часто означає, що дозволений лише один рахунок на IP-адресу та домогосподарство.

Чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Саймоне,

У нас були проблеми з надсиланням скарги через Hotmail, тому я думаю, що це, мабуть, тому, ми не отримали від вас жодного оновлення. Отже, я надіслав вам електронний лист стосовно цієї скарги.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого