Гравець з Австрії не може увійти до свого облікового запису казино та не отримав жодного повідомлення від служби підтримки для вирішення проблеми. Ми відхилили скаргу, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.
Привіт команда гуру казино,
Я не можу ані увійти до свого облікового запису, ані отримати відповідь від служби підтримки, чому це так.
З найкращими побажаннями
Йонас ****
Шановний jonaskoecher,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wazamba.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
17 серпня 2023 року, коли я хотів увійти, я дізнався, що це не працює.
Я вніс 130 євро і зробив лише одну ставку. Я виграв це, тому спірна вартість 299 євро.
Мене повідомили про блокування, коли я ввійшов у систему та коли я запитав про це в чаті, але не було вказано причину.
Я грав тільки на спортивні ставки.
Баланс досягнуто без бонусу
З найкращими побажаннями
Йонас ****
Дякую за відповідь, jonaskoecher. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Привіт Томас,
Вищезазначений провайдер «Wazamba» Є онлайн-провайдером/онлайн-казино.
З найкращими побажаннями
Йонас *****
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.