Гравець з Фінляндії поскаржився на те, що не отримав обіцяного бонусу від онлайн-казино. Він був збентежений високим рейтингом безпеки казино, незважаючи на негативні відгуки. Ми пояснили, що казино має право обмежити або зняти бонуси в будь-який час, а рейтинг ґрунтується на кількох факторах, а не лише на досвіді одного гравця. На жаль, ми не змогли підтримати скаргу гравця, і вона була відхилена.
Шановний kassuplayer6,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви стикаєтесь.
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за скасування ваших бонусних привілеїв. Казино, як правило, залишає за собою право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, беруть участь у сумнівній діяльності або без конкретної причини.
Важливо зазначити, що казино не зобов’язані надавати бонуси, а привілей їх отримання може бути обмежений або скасований у будь-який час без попередження. Хоча було б ідеально повідомити гравців про нові обмеження, на жаль, це не стандартна практика. Якщо ви не робили жодних ставок, використовуючи свій останній активний депозит, ви маєте право на повне відшкодування.
Не соромтеся надати будь-яку додаткову інформацію, яку я міг пропустити. Однак якщо ні, я, на жаль, мушу повідомити вам, що, можливо, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я ціную ваше розуміння та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Те ж саме сталося сьогодні https://librabet.com/fi, про що це насправді? Я завжди отримую одне й те саме повідомлення з чату, і я не розумію, чому я не отримую бонуси.
Як casinoguru оцінив безпеку 9,10/10, а всі оцінки – 1/5 зірок і сповнені поганих відгуків? Не могли б ви виправити рейтинг безпеки?
З жалем повідомляю вам, що ми не можемо змінити рейтинг казино лише на основі зустрічі одного гравця. Якщо ви справді зацікавлені в розумінні нашого процесу перевірки та рейтингу казино, я рекомендую прочитати таку статтю: Відгуки гуру казино – дізнайтеся про наш процес перевірки та рейтингу казино .
Важливо розуміти, що численні фактори впливають на рейтинг безпеки, і ми не можемо змусити казино надавати гравцям рекламні пропозиції. Розподіл бонусних винагород повністю залежить від казино, і вони мають право вирішувати, чи має гравець право на отримання бонусів, чи ні.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
