ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Wazamba Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.02.2023 | Справу закрито : 06.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Гравець подав запит на видалення свого Casino.Guru, тому цю скаргу було відхилено та закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Мені потрібна твоя допомога.

Мені потрібно знати про онлайн-казино

WAZAMBA скаржитися.


https://wazamba-casino.com/en/


Сьогодні, 24 лютого 2023 року близько 16:00, я вніс депозит у розмірі 50 євро.

Гроші не були зараховані на мій рахунок у Wazamba.


Я поспілкувався зі співробітницею LENA, і вона сказала мені, що мої 50 євро будуть зараховані протягом 2 годин.


Потім, приблизно через 2 хвилини, я раптово вийшов із казино.


Коли я знову спробував увійти, на комп’ютері з’явилося повідомлення про те, що мій обліковий запис заморожено, оскільки я нібито забагато разів входив із неправильним паролем.


Однак я не вводив свій пароль неправильно і, звичайно, не так часто, як вони стверджують, тому що я намагався вийти лише один раз.


Потім я знову відкрив чат і пояснив проблему іншому співробітнику LANA.


Я також вказав свій псевдонім/ім’я користувача, які маю в казино, і написав своє справжнє ім’я та повну адресу в Німеччині, як доказ того, що це мій обліковий запис у WAZAMBA.


Потім раптом сказано, що мій обліковий запис повністю заблоковано, тому що я нібито маю 2 акаунти на WAZAMBA.

Але це не правильно.

Я відкрив там лише 1 рахунок.


Коли я попросив підтвердження того, що я нібито маю 2 облікові записи, і що зараз відбувається з моїми внесеними 50 євро, оскільки я не віддам 50 євро в казино,

співробітниця ЛАНА написала в чаті, що зараз закриє чат.

Причини закриття чату відсутні.


Потім я відкрив новий чат і поспілкувався зі співробітницею Ейлін.

Вона також стверджувала, що у мене є другий обліковий запис на Wazamba.... не надавши жодних доказів того, що я нібито маю другий обліковий запис.

Мабуть, у WAZAMBA відкрито 2 облікові записи з моїм ідентифікатором.

WAZAMBA не може мені довести, чи це правда.


Імовірно, мені надіслали електронний лист через внесок у 50 євро, який я зробив сьогодні, – написала працівниця Айлін!

Але я не отримав жодного електронного листа.


50 євро втрачено, рахунок зник, а чат просто закривається, якщо ви задаєте незручні запитання співробітникам WAZAMBA.


І всі 3 співробітники чату кажуть, що вони не можуть отримати доступ до мого облікового запису, не можуть нічого для мене зробити, і просто кажуть, що так воно і є.

Депозит 50 євро не зараховано, рахунок заблоковано! Повний !


З повагою

Профі-Д




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Профі-Д!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений або це був ваш перший депозит?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я точно маю лише один рахунок у казино.

Однак казино стверджує, що у мене там кілька облікових записів, не надавши жодних доказів.

Я написав, що казино повинно довести мені, що я маю кілька облікових записів (з моїм іменем, адресою, датою народження тощо), але казино не може і не буде мені цього доводити.


Я не знаю, чи інші учасники спільноти спільного використання квартир (1 маршрутизатор, 1 Інтернет-провайдер) також створили обліковий запис у WAZAMBA.

Ми не говоримо один з одним про це і не обмінюємося даними.

Чи повинен я розповідати всім тут, у домі, де я граю в онлайн-ігри?

Чи всі в цьому будинку повинні знати, в якому казино я зареєстрований?

Я навіть не знаю, хто ще грає в азартні ігри в онлайн-казино і чи грає вона/він гроші чи навіть виграє.

Як я вже сказав, ми не говоримо на таку тему.


Крім того, в казино заборонено передавати іншим свої дані або інформацію про казино.

Але в той же час, як плоска частка, ви повинні розповісти один одному все про казино та обмінятися даними.

Це не стає більш суперечливим, ніж це.


Якщо це казино стверджує, що я маю кілька облікових записів, ЦЕ брехня!


Як я вже сказав, казино стверджує, що я маю кілька облікових записів, тому заблокувало мій доступ і деактивувало обліковий запис.

Я перевірив, що замок все ще там (сьогодні 28.02.23).


Найсмішніше те, що казино постійно зв’язується зі мною, що я отримав бонус, просить мене знову внести гроші та надсилає мені пропозиції.

Заблокуйте мене, але я повинен продовжувати грати.

Як це абсурдно! ?

Тепер я заблокував адресу електронної пошти та казино зі мною в обліковому записі електронної пошти!


До речі, це був не перший мій депозит, але я вкладав гроші багато разів (завжди в один і той же банк).

І я зіграв багато грошей і ніколи не виводив гроші, тому що я грав у все.


Я ще не перевірив себе.

Я справді хотів це зробити, але потім мій обліковий запис раптово «заморозили», і я не мав можливості спочатку підтвердити себе.


А ще є новини:

Зараз 50 євро повернуто на мій банківський рахунок!

Хоч щось хороше в цьому питанні!


Ви можете закрити цю скаргу, оскільки я більше не зацікавлений у розблокуванні свого облікового запису.

Я не хочу мати нічого спільного з казино, якщо казино стверджує, що я особисто маю кілька облікових записів.


Дуже дякую


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що ви хочете, щоб ця скарга була закрита, оскільки ви не хочете продовжувати гру в казино Wazamba. Однак я хотів би залишити цю тему відкритою, доки ви не отримаєте свої депозитні кошти. Ви згодні?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Очевидно, ви не читали, що я тут писав останній раз, 5 днів тому.

І те, що я написав вам електронною поштою, мабуть, теж ні.


Я не буду писати це знову.

І я більше не буду тут відповідати.


Тоді тримайте тему відкритою, доки ви, гуру казино, не будете готові належним чином прочитати мою відповідь тут і мій електронний лист.


привітання


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я можу вас запевнити, що я прочитав усе, що ви написали, включаючи ваші три електронні листи. Я зрозумів ваше останнє повідомлення, оскільки кошти були оброблені казино і відшкодування буде здійснено, тому я хотів залишити цю тему відкритою, доки ви дійсно не отримаєте гроші на свій банківський рахунок. Я не розмовляю німецькою мовою, і ми використовуємо перекладач на нашому веб-сайті, як ви, звичайно, помітили. Вибачте, але я просто хотів переконатися, що ви отримаєте свої кошти. Тепер я розумію, що гроші вже отримали. Перепрошую за непорозуміння.


Щодо моїх «пізніх» відповідей кожна сторона має сім днів для відповіді. Ми не працюємо сім днів на тиждень і ретельно розбираємо кожну справу. Іноді ми можемо відповісти протягом кількох годин, але іноді це займає більше часу. Я перепрошую, але це не живий чат. Я не відповів на ваш перший електронний лист, оскільки коментарі в ньому були такими ж, як і в офіційній темі, за винятком того, що вам не сподобався той факт, що ви чекали на мою відповідь три дні.


Нарешті, я не зв’язувався з казино, оскільки мені потрібно було поставити вам кілька запитань, щоб повністю зрозуміти проблему. Тим часом ви вирішили видалити свій обліковий запис Casino.Guru.

Я розумію, що ми не можемо задовольнити всіх наших клієнтів, але ми докладаємо зусиль і робимо все можливе, щоб допомогти вчасно та в міру наших можливостей і знань.


Оскільки гравець попросив електронною поштою видалити свій обліковий запис Casino.Guru з наступних причин (див. нижче), я деактивую обліковий запис назавжди. Дякую тобі.


1. Мені НЕ допомогли з моєю скаргою на казино Wazamba.

Мені самому довелося мати справу з казино


2. Ви повинні чекати кілька днів, щоб отримати відповідь на сайті Casino-Guru.

На мій електронний лист навіть не відповіли.


3. Очевидно, що мої відповіді на мою скаргу на Wazamba Casino зачитані не повністю.

Очевидно, персонал у Casino-Guru не хоче, і мені доводиться повторювати кілька разів.

І не хочеться писати все по 3 рази.


4.petronela.k хоче залишити мою тему відкритою, хоча скаргу закрито.

Те, що я пишу, що хочу закрити тему, тому що вона розглянула мою скаргу, не цікавить.


5.щодо моєї теми, Wazamba стверджував, що у мене було кілька облікових записів у Wazamba...Мені ніхто не допоміг і не було встановлено контакту з Wazamba з petronela.k!


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого