Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, у мене проблема з казино wazamba.
У мене був великий виграш, і, звичайно, вони попросили мене перевірити документи.
особу та банківський рахунок нормально, але коли я також надіслав підтвердження права власності на рахунок, я більше не отримав жодних новин. Я відправив документи тиждень тому, і на сьогодні ще жодних новин. У службі підтримки мені просто сказали почекати після того, як мені сказали, що для перевірки потрібно 4 дні
Шановний Nikkkk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Будь ласка, ви єдиний власник способу оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, проблема не в документі, що посвідчує особу, і не в перевірці способу оплати.
проблема полягає в перевірці підтвердження права власності на банківський рахунок. Я надсилав pdf протягом тижня, але результату немає.
також з цієї причини я не можу зняти або грати в будь-який слот
Я це зрозумів. Не могли б ви повідомити, чи є ви єдиним власником способу оплати?