ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Wazamba Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 739 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.02.2023 | Справу закрито : 08.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з казино wazamba.

У мене був великий виграш, і, звичайно, вони попросили мене перевірити документи.

особу та банківський рахунок нормально, але коли я також надіслав підтвердження права власності на рахунок, я більше не отримав жодних новин. Я відправив документи тиждень тому, і на сьогодні ще жодних новин. У службі підтримки мені просто сказали почекати після того, як мені сказали, що для перевірки потрібно 4 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nikkkk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Будь ласка, ви єдиний власник способу оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, проблема не в документі, що посвідчує особу, і не в перевірці способу оплати.


проблема полягає в перевірці підтвердження права власності на банківський рахунок. Я надсилав pdf протягом тижня, але результату немає.

також з цієї причини я не можу зняти або грати в будь-який слот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я це зрозумів. Не могли б ви повідомити, чи є ви єдиним власником способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nikkkk,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого