ГоловнаСкаргиWazamba Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Wazamba Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Wazamba Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.06.2021 | Справу закрито : 08.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків. Слід визнати, що він створив обліковий запис із пристрою свого друга. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ерен,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якісь акційні пропозиції при внесенні коштів на свій рахунок? Чи правильно я розумію, що ваш друг також має рахунок в тому ж казино?


Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://wazamba.com/en/rules :


filefile


Зверніть увагу, що в більшості казино категорично забороняється мати більше одного облікового запису з однієї IP-адреси чи пристрою. Якщо ваш друг також має рахунок в тому ж казино, це визнало казино кількома рахунками, отже, порушуючи Загальні положення та умови.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ерен,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я не активував жодних рекламних пропозицій.

Я думаю, що це повна розкрадання. Ви не можете просто заблокувати людину, яка готова надати свої дані, щоб усунути непорозуміння (передбачуваний дублікат), а просто відповісти копіюванням та вставленням.

Моя IP-адреса мало що нічого не розкриває про мою особу. Я створив обліковий запис у колеги. Я розумію, що це може здатися підозрілим, але тоді заблокувати мій рахунок і не пропонувати можливості пояснень, я думаю, це щека і шахрайство.

Я вніс 200 євро, виграв 50 євро. Я навіть відмовлявся би від прибутку. Я просто хочу повернути депозит.


Чи є сенс звітувати перед захистом прав споживачів?


Як я вже говорив, мені було б достатньо повернути депозит у розмірі 200 євро.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ерен, за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи обліковий запис вашого колеги успішно перевірявся раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було підтверджено за допомогою його адреси та банківських реквізитів, він здійснив платіж до того, як я створив свій рахунок. Однак виплата була тижнів тому, і він досі нічого не отримав. Він виплатив 200 євро і депонував 100 євро.


І я вніс € 200 і хотів зняти € 250.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо я правильно зрозумів, ваш друг раніше просив про одне зняття коштів, але кошти так і не були отримані, чи не так?


Не могли б ви повідомити, якщо у вас були інші сесії з іншої IP-адреси, чи одна, коли ви накопичували свої виграші, була єдиною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Точно, мій колега зробив відмову.

Нова інформація: Мій колега написав підтримку, вони стверджують, що переказ нібито відбувся, і надіслали номер переказу. Однак нічого не надійшло, і виплата була вже 30 травня 2021 року. Отже, більше 1 місяця тому.


На друге запитання:

Я створив рахунок у свого колеги і внесли 200 євро. Після того, як мені було більше 50 євро, я відразу ж виплатив його і перестав грати. Через кілька днів я отримав електронне повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано через нібито дублікат, і мої запити на підтримку були вміло відхилені за допомогою копіювання та вставлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ерен, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ерен,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Wazamba до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре, дякую вам за допомогу,


Бажаю вам обом приємних вихідних.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гравце,

Дякуємо за зв’язок. Ми високо цінуємо ваш відгук, і ми зробимо все можливе, щоб надалі вдосконалювати наш сервіс. На жаль, оскільки обліковий запис було визнано дублікатом, його неможливо відновити.

Тим не менше, як зазначено в нашому електронному листі, ми хотіли б запропонувати вам повернення депозиту. Щоб ми могли продовжити оплату, ми просимо вас перевірити наш електронний лист і надіслати нам необхідні дані.

Ми сподіваємось, що це прояснить справу, і ми з нетерпінням чекаємо від вас.

З повагою,

Вазамба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вазамба команда казино,

Дякуємо за відповідь. Чи був обліковий запис позначений дублікатом лише на основі використаної ІР?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,

Дякуємо за зв’язок.

Рахунки були визнані дублікатами не лише на основі ІВ, але й інших факторів, що сприяють цьому.

З повагою,

Вазамба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, не могли б ви надіслати докази дубліката облікового запису на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Так, авжеж. Будь ласка, перевірте свою електронну пошту.

З повагою,

Вазамба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Wazamba за надані докази.

Шановний Ерен,

У цьому випадку я рекомендую вам надіслати запитувану інформацію в казино, щоб отримати повернення депозиту, як зазначено вище. Я також рекомендую бути обережнішими в майбутньому з реєстрацією нових акаунтів у друзів у будь-якому казино. Особливо намагайтеся уникати використання тієї самої IP-адреси, пристрою, банківських рахунків або електронних адрес. Казино в основному мають сувору політику перевірки, тому це допоможе вам уникнути неприємностей. Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого